Jak si mohu vybrat nejúčinnější řízení výkonu?

Výběr nejúčinnějšího řízení výkonu může být skličující, ale odměňující.Úkolem manažera není jen správu disciplinárního opatření na nedostatečně výkonné zaměstnance, ale také vymyslet způsoby, jak rozpoznat zaměstnance, který do týmu dosáhl významných úspěchů a příspěvků.Při výběru efektivního systému správy výkonu bude chtít obezřetný manažer zajistit, aby systém dodržoval pojem stanovení specifických, měřitelných, dosažitelných, realistických a včasných (S.M.A.R.T).

Když cíle začleňují těchto pět hmatatelných prvků, stávají se konkrétními a objektivními.Umožňují zaměstnanci vědět, co musí udělat, aby splnil nebo překročil standardy.Toto je kritický a někdy přehlížený aspekt práce efektivního manažera.Aby byli manažeři efektivní, musí se pokusit vyhnout se pomalému spoléhání se na subjektivní hodnocení z jejich manažerského arzenálu a nahradit jej stanovením objektivních a snadno viditelných kritérií.Když přijde recenze na konci roku, pak je snadné poukázat na to, zda se zaměstnanec splnil, nedosáhl nebo překročil své cíle.řízení.Řekněte, že spravujete call centrum a chcete měřit kvalitu volání vašich zaměstnanců.Dalo by se vymyslet systém, ve kterém si mimo jiné všimnete, že budete poslouchat určitý počet hovorů týdně, že každý hovor, který se zaměstnanec musí urovnat k určitému toku a struktuře, bude tón hlasumonitorováno, stejně jako důkladnost odpovědí a výzkumu.Hodnocení každé z těchto komponent nebo jednoduše odbavením, zda byly provedeny nebo ne, manažer zaměstnával inteligentní mdash;a S.M.A.R.T MDASH;Systém řízení, protože nahradil subjektivní úvahu objektivním pozorováním.

Kromě toho je třeba použít jasnější standardy, jako je množství telefonického času zaměstnance a zda byli během přiděleného času přihlášeni do systému.Tímto způsobem může manažer snadno a systematicky vyhodnotit výkon svých zaměstnanců.Když přijde čas na identifikaci chudých umělců a odměňování nejvyšších úspěchů, manažer je schopen předložit důkazy na podporu jeho hodnocení.zpochybnit jeho schopnost vyhodnotit upřímně a objektivně a možná vést k vážným lidským zdrojům nebo právním důsledkům.Pokud manažer umožňuje cílům a očekáváním jejich zaměstnanců kolísat nebo se lišit, má zaměstnanec právo zpochybnit jakékoli negativní hodnocení, které se proti nim vyskytuje.V souladu s tím bude jakékoli efektivní řízení výkonu vždy zahrnovat cíle, které jsou S.M.A.R.T.