Come faccio a scegliere la gestione delle prestazioni più efficace?

La scelta della gestione delle prestazioni più efficace può essere scoraggiante ma gratificante.Il lavoro di un manager non è solo quello di amministrare un'azione disciplinare a un dipendente sottoperformante, ma anche di escogitare modi per riconoscere un dipendente che ha ottenuto risultati e contributi significativi al team.Quando si sceglie un efficace sistema di gestione delle prestazioni, il Prudent Manager vorrà assicurarsi che il sistema aderisca alla nozione di impostare obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e tempestivi (S.M.A.R.T).

Quando gli obiettivi incorporano questi cinque elementi tangibili, diventano concreti e obiettivi.Consentono al dipendente di sapere cosa deve fare per soddisfare o superare gli standard.Questo è un aspetto critico e talvolta trascurato del lavoro di un manager efficace.Per essere efficaci, i manager devono cercare di evitare qualsiasi affidamento lento dalla valutazione soggettiva dal loro arsenale manageriale e sostituirlo impostando criteri oggettivi e facili da vedere.Quando arrivano le recensioni di fine anno, è quindi facile sottolineare se un dipendente si è incontrato, non è all'altezza o ha superato i suoi obiettivi.gestione.Supponi di gestire un call center e vuoi misurare la qualità delle chiamate dei tuoi dipendenti.Potresti escogitare un sistema in cui noti, tra le altre cose, che ascolterai un certo numero di chiamate a settimana, che ogni chiamata effettuata dal dipendente deve essere conforme a un certo flusso e struttura, che il tono della voce saràmonitorato oltre alla completezza delle risposte e della ricerca.Valutando ciascuno di questi componenti o semplicemente controllando se sono stati fatti o meno, il manager ha impiegato una smart mdash;e S.M.A.R.T Mdash;Sistema di gestione perché ha sostituito la considerazione soggettiva con osservazione oggettiva.

Inoltre, ci sono standard più evidenti da applicare, come la quantità di tempo del telefono del dipendente e se sono stati effettuati l'accesso al sistema durante il loro tempo assegnato.In questo modo, un manager può valutare facilmente e sistematicamente le prestazioni dei suoi dipendenti.Quando arriva il momento di identificare i poveri artisti e premiare i migliori realizzatori, il manager è in grado di produrre prove a supporto della sua valutazione.

Al contrario, un sistema di gestione delle prestazioni che manca a S.M.A.R.T gli obiettivi può mettere in pericolo la credibilità del manager, chiamare aMetti in discussione la sua capacità di valutare francamente e obiettivamente, e forse si traduce in gravi risorse umane o ripercussioni legali.Se un manager consente agli obiettivi e alle aspettative dei propri dipendenti di fluttuare o variare, il dipendente ha il diritto di sfidare qualsiasi valutazione negativa resa contro di loro.Di conseguenza, qualsiasi gestione efficace delle prestazioni includerà invariabilmente obiettivi che sono S.M.A.R.T.