Hvordan vælger jeg den mest effektive performance management?

Valg af den mest effektive performance management kan være skræmmende, men givende.En lederes job er ikke kun at administrere disciplinær handling til en underpresterende medarbejder, men også at udtænke måder at anerkende en medarbejder, der har foretaget betydelige resultater og bidrag til teamet.Når du vælger et effektivt performance management -system, vil den forsigtige manager ønske at sikre, at systemet overholder forestillingen om at sætte specifikke, målbare, opnåelige, realistiske og rettidige (S.M.A.R.T) mål.

Når mål indarbejder disse fem håndgribelige elementer, bliver de konkrete og objektive.De gør det muligt for medarbejderen at vide, hvad han eller hun skal gøre for at opfylde eller overskride standarderne.Dette er et kritisk og undertiden overset aspekt af et effektivt lederes job.For at være effektive skal ledere forsøge at undgå enhver træg afhængighed af subjektiv vurdering fra deres ledelsesmæssige arsenal og erstatte det ved at indstille objektive, let at se kriterier.Når årets udgangsanmeldelser kommer rundt, er det så let at påpege, om en medarbejder har opfyldt, ikke mindre eller overskredet hans eller hendes mål.

Det kan være nyttigt at se på S.M.A.R.T-målene i et eksempel på effektiv præstationledelse.Sig, at du administrerer et callcenter og ønsker at måle kvaliteten af dine medarbejders opkald.Du kan udtænke et system, hvor du blandt andet bemærker, at du vil lytte til et vist antal opkald om ugen, at hvert opkald, som medarbejderen har taget, skal overholde en bestemt strøm og struktur, at tonen for stemmetovervåget såvel som grundigheden af svarene og forskningen.Ved at bedømme hver af disse komponenter eller blot tjekke, om de var gjort eller ej, har manageren ansat en smart mdash;og S.M.A.R.T MDASH;ledelsessystem, fordi det har erstattet subjektiv overvejelse med objektiv observation.

Ovenpå er der mere åbenlyse standarder at anvende, såsom medarbejderens mængde telefontid, og om de blev logget ind på systemet i deres tildelte tid.På denne måde kan en manager let og systematisk evaluere resultaterne af hans eller hendes medarbejdere.Når det er tid til at identificere de dårlige kunstnere og belønne de bedste præstere, er manageren i stand til at fremlægge bevis for at støtte hans eller hendes evaluering.

I modsætning hertil kan et performance management -system, der mangler s.m.a.r.t -mål, bringe managerens troværdighed i fare, ring tilSpørg hans eller hendes evne til at evaluere ærligt og objektivt og måske resultere i alvorlige menneskelige ressourcer eller juridiske følger.Hvis en manager tillader deres medarbejders mål og forventninger til at svinge eller variere, har medarbejderen ret til at udfordre enhver negativ vurdering, der er gengivet mod dem.I overensstemmelse hermed vil enhver effektiv præstationsstyring altid omfatte mål, der er S.M.A.R.T.