Co je to automatizovaný prodej?

Automatizované prodeje jsou tržby generovány s použitím elektronických médií k umístění, zpracování a naplánování poskytování objednaného zboží a služeb.Tento proces se silně spoléhá na prodejní software, který umožňuje zákazníkům zadávat jednotlivé nebo opakující se objednávky.Systémy tohoto typu mohou vyžadovat, aby zákazník zaplatil za objednávku v době, kdy je zadán, nebo poskytnout možnost účtovat náklady na objednávku zavedenému účtu dodavatele.Myšlenkou automatizovaného prodeje je učinit proces objednávání bezpečný, bezpečný a jednoduchý pro zákazníka.

Jeden z nejlepších příkladů tohoto typu automatizace prodeje najdete online.Řada podniků provozuje online maloobchodní prodejny, které zákazníkům umožňují vybírat položky, které chtějí koupit, umístit je do virtuálního nákupního košíku a poté pokračujte do virtuálního odhlášení.Jakmile jsou položky celkem, zákazník poskytuje informace o doručení, vybere způsob platby a potvrdí nákup.Automatizovaný prodejní software zpracoval objednávku, ověřuje platbu a poté poskytuje zákazníkovi potvrzovací číslo pro objednávku.Potvrzení následného sledování je odesláno na e-mailovou adresu určenou zákazníkem, spolu s potvrzením přepravy, jakmile objednávka opustí distribuční centrum, kde je objednávka vyplněna.

Proces automatizovaného prodeje zahrnuje také to, co se nazývá opakující se prodej.V tomto scénáři klient umisťuje to, co je známé jako stálý řád, který se automaticky opakuje ve speciálně identifikovaných časových intervalech.Například zákazník může zadat objednávku na tisíc žárovek, přičemž stanoví, že stejná objednávka se opakuje jednou za dva měsíce.Pomocí automatizovaného systému pro zadání informací o objednávce může dodavatel naplánovat počáteční i opakující se pořadí do prodejní databáze, čímž zajistí, aby klient obdržel a objednávku každé dva měsíce, až do dalšího oznámení.

Automatické prodejní úsilí je také podporováno tzv. Softwarem pro správu vztahů se zákazníky nebo CRM.S tímto typem softwaru vytvoří prodejce profil každého zákazníka, včetně kontaktních informací pro klíčové lidi v rámci organizace.Podrobnosti týkající se každého kontaktu, ať už se jedná o návštěvu webu, telefonní hovor nebo výměna e -mailů, jsou zaznamenány v profilu.Většina prodejního a marketingového softwaru tohoto typu umožňuje prodejci naplánovat konkrétní úkoly relevantní pro každého zákazníka, jako je telefonování, aby zákazníkovi připomněla, že je čas zadat objednávku nebo sledovat přijetí nedávno vyplněné objednávky.Automatizovaná připomenutí upozorňují prodejce na tyto úkoly předem a pomáhají zajistit, aby byl klient včas doručen.