Cos'è le vendite automatizzate?

Le vendite automatizzate sono generate vendite con l'uso di media elettronici per posizionare, elaborare e pianificare la consegna dei beni e dei servizi ordinati.Il processo si basa fortemente sul software di vendita che consente ai clienti di effettuare ordini singoli o ricorrenti.I sistemi di questo tipo possono richiedere che il cliente paghi per l'ordine nel momento in cui viene effettuato o fornisce la possibilità di addebitare il costo dell'ordine a un conto fornitore consolidato.L'idea alla base delle vendite automatizzate è quella di rendere il processo di ordinazione sicuro, sicuro e semplice per il cliente.

Uno dei migliori esempi di questo tipo di automazione delle vendite è disponibile online.Numerose aziende gestiscono negozi di vendita al dettaglio online che consentono ai clienti di selezionare gli articoli che desiderano acquistare, inserirli in un carrello virtuale, quindi procedere a una corsia di controllo virtuale.Una volta che gli articoli sono stati totalizzati, il cliente fornisce informazioni di consegna, seleziona la modalità di pagamento e conferma l'acquisto.Il software di vendita automatizzato ha elaborato l'ordine, verifica il pagamento, quindi fornisce al cliente un numero di conferma per l'ordine.Una conferma di follow-up viene inviata all'indirizzo e-mail specificato dal cliente, insieme alla conferma della spedizione una volta che l'ordine lascia il centro di distribuzione in cui l'ordine è riempito.

Il processo di vendita automatizzata include anche ciò che è noto come vendite ricorrenti.In questo scenario, un cliente pone quello che è noto come un ordine permanente che viene automaticamente ripetuto a intervalli di tempo specificamente identificati.Ad esempio, il cliente può effettuare un ordine per mille lampadine, specificando che lo stesso ordine venga ripetuto una volta ogni due mesi.Utilizzando un sistema automatizzato per inserire le informazioni sull'ordine, il fornitore può pianificare sia l'ordine iniziale che l'ordine ricorrente in un database di vendita, garantendo così che il cliente riceverà e l'ordine ogni due mesi, fino a un ulteriore preavviso.

Gli sforzi di vendita automatizzati sono anche supportati da quello che è noto come software di gestione delle relazioni con i clienti o CRM.Con questo tipo di software, un venditore crea un profilo di ciascun cliente, comprese le informazioni di contatto per le persone chiave all'interno dell'organizzazione.I dettagli relativi a ciascun contatto, che si tratti di una visita al sito, una telefonata o uno scambio di e -mail, sono registrati nel profilo.La maggior parte del software di vendita e di marketing di questo tipo consente al venditore di pianificare compiti specifici pertinenti a ciascun cliente, come telefonare per ricordare a un cliente che è tempo di effettuare un ordine o di seguire la ricezione di un ordine recentemente pieno.I promemoria automatizzati avvisano in anticipo il venditore di queste attività, contribuendo a assicurarsi che il cliente sia servito in modo tempestivo.