Vad är automatiserad försäljning?

Automatiserad försäljning genereras försäljning med användning av elektroniska medier för att placera, bearbeta och schemalägga leverans av beställda varor och tjänster.Processen förlitar sig starkt på försäljningsprogramvara som gör det möjligt för kunder att göra enstaka eller återkommande beställningar.System av denna typ kan kräva att kunden betalar för beställningen när den placeras, eller tillhandahåller möjligheten att debitera kostnaden för beställningen till ett etablerat leverantörskonto.Tanken bakom automatiserad försäljning är att göra beställningsprocessen säker, säker och enkel för kunden.

Ett av de bästa exemplen på denna typ av försäljningsautomation finns online.Ett antal företag driver butiker online som gör det möjligt för kunder att välja objekt de vill köpa, placera dem i en virtuell kundvagn och fortsätt sedan till en virtuell check -lane.När artiklarna är totalt tillhandahåller kunden leveransinformation, väljer betalningssättet och bekräftar köpet.Den automatiska försäljningsprogramvaran bearbetade beställningen, verifierar betalningen och ger sedan kunden ett bekräftelsesnummer för beställningen.En uppföljningsbekräftelse skickas till den e-postadress som anges av kunden, tillsammans med fraktbekräftelse när beställningen lämnar distributionscentret där beställningen är fylld.

Processen för automatiserad försäljning inkluderar också det som kallas återkommande försäljning.I det här scenariot placerar en klient det som kallas en stående ordning som automatiskt upprepas med specifikt identifierade tidsintervall.Till exempel kan kunden göra en beställning för tusen glödlampor, vilket specificerar att samma beställning upprepas en gång varannan månad.Med hjälp av ett automatiserat system för att ange orderinformationen kan leverantören schemalägga både den initiala och återkommande beställningen i en försäljningsdatabas, vilket säkerställer att klienten kommer att få och beställningen varannan månad, tills vidare.

Automatiserade försäljningsinsatser stöds också av det som kallas programvara för kundrelationshantering, eller CRM.Med denna typ av programvara bygger en säljare en profil för varje kund, inklusive kontaktinformation för nyckelpersoner inom organisationen.Detaljer om varje kontakt, oavsett om det är ett webbplatsbesök, telefonsamtal eller e -postutbyte, registreras i profilen.De flesta försäljnings- och marknadsföringsprogramvara av denna typ gör det möjligt för säljaren att schemalägga specifika uppgifter som är relevanta för varje kund, till exempel att ringa för att påminna en kund om att det är dags att göra en beställning eller följa upp mottagandet av en nyligen fylld order.Automatiserade påminnelser varnar säljaren för dessa uppgifter i förväg, vilket hjälper till att se till att klienten serveras i rätt tid.