Hvad er automatiseret salg?

Automatiseret salg er salget genereret ved brug af elektroniske medier til placering, proces og planlægning af levering af de bestilte varer og tjenester.Processen er meget afhængig af salgssoftware, der giver kunderne mulighed for at placere enkelt eller tilbagevendende ordrer.Systemer af denne type kan kræve, at kunden betaler for ordren på det tidspunkt, den er placeret, eller giver mulighed for at opkræve omkostningerne ved ordren til en etableret leverandørkonto.Ideen bag det automatiserede salg er at gøre bestillingsprocessen sikker, sikker og enkel for kunden.

Et af de bedste eksempler på denne type salgsautomation kan findes online.En række virksomheder driver online detailforretninger, der giver kunderne mulighed for at vælge varer, de ønsker at købe, placere dem i en virtuel indkøbskurv og fortsæt derefter til en virtuel check -bane.Når varerne er i alt, giver kunden leveringsoplysninger, vælger betalingsmåden og bekræfter købet.Den automatiserede salgssoftware behandlede ordren, verificerer betalingen og giver derefter kunden et bekræftelsesnummer for ordren.En opfølgende bekræftelse sendes til den e-mail-adresse, der er specificeret af kunden, sammen med forsendelsesbekræftelse, når ordren forlader distributionscentret, hvor ordren er udfyldt.

Processen med automatiseret salg inkluderer også det, der kaldes tilbagevendende salg.I dette scenarie placerer en klient det, der er kendt som en stående orden, der automatisk gentages med specifikt identificerede tidsintervaller.For eksempel kan kunden placere en ordre for tusind pærer, der specificerer, at den samme rækkefølge gentages en gang hver anden måned.Ved hjælp af et automatiseret system til at indtaste ordreoplysningerne kan leverandøren planlægge både den indledende og den tilbagevendende ordre til en salgsdatabase og således sikre, at klienten modtager og ordren hver anden måned, indtil videre.

Automatiseret salgsindsats understøttes også af det, der kaldes software til styring af kundeforhold eller CRM.Med denne type software bygger en sælger en profil af hver kunde, inklusive kontaktoplysninger til nøglepersoner i organisationen.Detaljer om hver kontakt, hvad enten det er et webstedsbesøg, telefonopkald eller e -mail -udveksling, registreres i profilen.De fleste salgs- og marketing -software af denne type giver sælgeren mulighed for at planlægge specifikke opgaver, der er relevante for hver kunde, såsom telefonopgaver for at minde en kunde om, at det er tid til at afgive en ordre, eller at følge op på modtagelsen af en for nylig fyldt ordre.Automatiske påmindelser advarer sælgeren om disse opgaver på forhånd, hvilket hjælper med at sikre, at klienten serveres rettidigt.