Wat is geautomatiseerde verkoop?

Geautomatiseerde verkopen worden verkoop gegenereerd met het gebruik van elektronische media om de geordende goederen en diensten te plaatsen, te verwerken en te plannen.Het proces is sterk afhankelijk van verkoopsoftware waarmee klanten enkele of terugkerende bestellingen kunnen plaatsen.Dit type systemen kunnen vereisen dat de klant de bestelling betaalt op het moment dat deze wordt geplaatst, of de optie bieden om de kosten van de bestelling aan een gevestigde leveranciersrekening in rekening te brengen.Het idee achter geautomatiseerde verkoop is om het bestelproces veilig, veilig en eenvoudig te maken voor de klant.

Een van de beste voorbeelden van dit type verkoopautomatisering is online te vinden.Een aantal bedrijven bestuurt online winkels waarmee klanten artikelen kunnen selecteren die ze willen kopen, ze in een virtueel winkelwagentje plaatsen en vervolgens naar een virtuele check -out lane gaan.Nadat de items zijn opgeteld, verstrekt de klant leveringsinformatie, selecteert de betalingsmodus en bevestigt de aankoop.De geautomatiseerde verkoopsoftware heeft de bestelling verwerkt, verifieert de betaling en biedt de klant vervolgens een bevestigingsnummer voor de bestelling.Een vervolgbevestiging wordt verzonden naar het door de klant gespecificeerde e-mailadres, samen met de verzendbevestiging zodra de bestelling het distributiecentrum verlaat waar de bestelling is ingevuld.

Het proces van geautomatiseerde verkoop omvat ook wat bekend staat als terugkerende verkoop.In dit scenario plaatst een client wat bekend staat als een staande volgorde die automatisch wordt herhaald op specifiek geïdentificeerde tijdsintervallen.De klant kan bijvoorbeeld een bestelling plaatsen voor duizend gloeilampen, wat aangeeft dat dezelfde volgorde om de twee maanden wordt herhaald.Met behulp van een geautomatiseerd systeem om de bestelinformatie in te voeren, kan de leverancier zowel de initiële als de terugkerende bestelling plannen in een verkoopdatabase, waardoor de klant om de twee maanden zal ontvangen en de bestelling tot nader order.

Geautomatiseerde verkoopinspanningen worden ook ondersteund door wat bekend staat als Customer Relationship Management Software of CRM.Met dit type software bouwt een verkoper een profiel van elke klant, inclusief contactgegevens voor belangrijke mensen binnen de organisatie.Details met betrekking tot elk contact, of het nu een sitebezoek, telefoongesprek of e -mailuitwisseling is, worden opgenomen in het profiel.De meeste verkoop- en marketingsoftware van dit type stelt de verkoper in staat om specifieke taken te plannen die relevant zijn voor elke klant, zoals telefoneren om een klant eraan te herinneren dat het tijd is om een bestelling te plaatsen, of om een recent ingevulde bestelling op te volgen.Geautomatiseerde herinneringen waarschuwen de verkoper van tevoren op deze taken en helpt ervoor te zorgen dat de klant tijdig wordt geserveerd.