Co dělá rádiový dispečer?

Práce jako rozhlasový dispečer se točí kolem nouzových hovorů a převádění informací na příslušné oddělení.Tito jednotlivci obvykle pracují na policejních stanicích, hasičských sborech nebo jiných agenturách.Některé prospěšné rysy pro jednotlivce mají mít rychlé rozhodovací schopnosti, komunikační dovednosti a schopnost zvládnout stresující situace.Zatímco konkrétní oddělení, ve kterém může rozhlasový dispečer pracovat, se může lišit, jeho primární pracovní povinnosti jsou podobné.Mezi ně patří přijímání hovorů, získávání informací od volajících, oznámení příslušných jednotlivců, poskytování pokynů volajícím a dokumentování volání.V zásadě je jeho úkolem odpovědět na volání jednotlivců týkajících se různých nouzových situací.Například, pokud pracuje na policejní stanici, mohl by reagovat na hovory týkající se nehod vloupání, napadení a vozidla.To je důvod, proč je zásadní pro to, aby rozhlasový dispečer byl informován o tom, jak reagovat na četné incidenty a efektivně zvládnout každou jednotlivou situaci.V případě nehody vozidla možná bude muset určit umístění nehody, kolik vozidel je zapojeno a jak závažná je nehoda.Protože volající je často pod značným množstvím stresu, získání těchto informací není vždy snadné;V důsledku toho musí být rozhlasový dispečer schopen mluvit jasně a klidně extrahovat všechny potřebné informace od volajícího.

Jakmile dosáhne dostatečného množství informací, oznámí příslušným jednotlivcům;Například, pokud reaguje na volání vloupání, může informovat policisty a poslat jednotky na místo.Během této doby vysvětlí situaci podle postupu a překročí jakékoli další relevantní podrobnosti.V mnoha případech bude také požadován rozhlasový dispečer, aby si přečetl počítačovou mapu a odeslání souřadnic úřadům.

Tento jednotlivec bude někdy odpovědný za poskytnutí určitých pokynů volajícím.Například, pokud volající hlásí oběť utopení, může rádiový dispečer vysvětlit, jak dát ústa k resuscitaci úst.Tento aspekt práce vyžaduje, aby osoba byla obeznámena s postupy zachraňující život a byla schopna poskytnout pokyny v různých mimořádných událostech.Navíc je obvykle nutné, aby rozhlasový dispečer dokumentoval každé přijaté hovory;včetně údajů a času hovoru, názvu každého volajícího, konkrétní povahy hovoru a která byla přijata.Obecně jsou tyto informace uchovávány v souboru v počítačové databázi pro budoucí odkaz.