Hvad er en kanalpartner?

En kanalpartner er en tredjepartsorganisation, der hjælper med at distribuere en producentprodukter og tjenester til slutforbrugeren.Partneren får rettighederne til at sælge og distribuere produktet og kan tilføje yderligere værdi gennem sit eget sæt tjenester.Co-branding mellem de to organisationer er almindelig, men kanalpartneren betragtes ikke som et datterselskab af producenten.

Den trådløse telekommunikationsindustri er et godt eksempel på brugen af værditilvækstforhandlere, hvilket er en type kanalpartner.Trådløse tjenesteudbydere licenserer salget af deres telefonudstyr og serviceplaner til tredjepartsforhandlere, der er specialiserede i elektronik.Disse forhandlere indleder servicekontrakter for forbrugere og sælger producentudstyret.De kan tilbyde yderligere garantiindstillinger eller specielle kampagner, som producenten ikke tilbyder sine direkte kunder.

Tredjepartsforhandlere hjælper ofte kunden med at oprette den trådløse service, udveksle defekt telefonudstyr og kan hjælpe kunden med at fejlagtige hans service.Tredjepartsforhandleren leverer dog ikke den trådløse service til kunden.En forhandler fungerer ikke for producenten, men vil ofte annoncere producentens brand logo sammen med sit eget.Denne co-branding-strategi er designet til at trække fodtrafik ind i forhandlerbutiksplaceringerne baseret på omdømme for producentens navn.

I et kanalpartnerforhold vil tredjepartsforhandleren normalt modtage kompensation, der er direkte knyttet til salgsvolumenDet opnår producentens produkter og tjenester.Producenten modtager øget markedsindtrængning, da det ikke altid er omkostningseffektivt at betjene virksomhedsejede butikker.En af de risici, der er forbundet med et kanalpartnerforhold, er, at tredjepartsleverandøren ikke vil håndtere kunder med samme niveau af serviceekspertise.Dette hul kan broforbrydes gennem uddannelse af leverandørens medarbejdere, klare og kortfattede præstationsforventninger og aftaler, der bestemmer visse præstationsmålinger.

En anden udfordring med kanalpartnerforhold er, at tredjepartsleverandører ofte sælger produkter til andre producenter.Disse produkter betragtes normalt som direkte konkurrenter.Tredjepartsforhandlere af trådløse telefoner og tjenester vil typisk indeholde flere forskellige mærkenavne.I en allerede voldsomt konkurrencedygtig industri har kunden, der går ind i en tredjepartsforhandler for at købe service, mere kontrol over hvilket firma han vælger.Derudover vil de ansatte i tredjepartsforhandleren nødvendigvis være til at gå ind for den ene trådløse udbyder over den anden, eller de kan muligvis ikke tilstrækkeligt informere kunden om det firma, der vil give dem service.