Hvad er et mellemkontor?

Mellemkontoret er et udtryk, der anvendes til forretningsfunktioner, der fokuserer på overvågning og giver information om resultatet af indsatsen, der er udført af frontkontoret.De data, der modtages og struktureres af Mellemkontoret, overføres derefter til bagkontoret, som igen gennemfører de nødvendige transaktioner for at holde virksomheden aktive.Ofte er dette afsnit af virksomheden en del af virksomhedens driftsafdeling og fokuserer sin opmærksomhed på så vigtige opgaver som kvalitetskontrol, risikostyring og tabsforebyggelse.

I mange situationer fungerer Mellemkontoret som en supportmekanisme for frontkontoret.Et eksempel på denne type forhold kan ses i virksomhedens salgsindsats.Når salgsstyrken vinder kunder for virksomheden, håndterer mellemkontoret de opgaver, der er nødvendige for at håndtere opfyldelsesprocessen, så kunden kan modtage de bestilte varer eller tjenester.I tilfælde af, at kontoret, som en del af virksomhedens driftsområde, ikke er i stand til at levere de løfter fra frontkontoret, går kunden normalt tabt.Af denne grund er tæt kommunikation mellem dem, der sælger produkterne og dem, der deltager i produktlevering, ekstremt vigtig.

Mens begrebet et mellemkontor kan gælde for enhver form for forretning, bruges udtrykket rutinemæssigt i virksomheder, der fokuserer på at levere finansielle tjenester.Her fokuserer dette afsnit af virksomhedens operation ofte på at styre strømmen af transaktioner i virksomheden samt opretholde detaljerede og nøjagtige poster vedrørende disse transaktioner.Dette gør det lettere at opretholde en nøjagtig redegørelse for virksomhedens overskudsstrømme og spiller en vigtig rolle i afviklingen af konti.

Mellemkontoret har ofte ansvaret for at give back office de data, der er nødvendige for at afslutte transaktionsprocessen med kunden.Når en kundeordre er blevet forberedt med succes, overføres dataene til bagkontoret, hvor levering kan planlægges, og faktureringsprocessen kan finde sted.Uden mellemkontoret for at levere vigtige detaljer, ville bagkontoret ikke være i stand til at styre disse funktioner, og virksomheden ville aldrig generere pengestrøm.

I næsten enhver form for forretning fungerer Mellemkontoret som det perfekte link fra virksomhedens åbne markedsfunktioner og den vellykkede afslutning af interaktionen med kunden.Ved at hjælpe med at styre informationsstrømmen, styre brugen af ressourcer til forberedelse af produktleveringen og videregive vigtige data til gennemførelse af transaktioner, giver Mellemkontoret de rammer, der giver virksomheden en effektiv og logisk driftsstruktur.Når nogle faktor hæmmer kontorets evne til at styre disse vigtige funktioner, finder alle andre områder af virksomheden det meget sværere at fungere effektivt.