Hvad er Banking BPO?

Banking Business Process Outsourcing (BPO) er et specialiseret felt af BPO specifikt til banker og udlånsinstitutioner.Det giver sådanne virksomheder mulighed for at outsource mange af deres regelmæssige operationer.Nogle af de job, der er outsourcet af Banking BPO, er kontobehandling, kundeopkøb, kreditkort- og lånesporing og afbødning af svig.Dette gøres, så kerneansatte kan arbejde i høje prioriterede anliggender, og derfor kan banken få arbejdet gjort, mens han sparer penge.Mange back-office bank BPO-virksomheder kan tilføje ekstra fordele, såsom kompleks datamining og blygenerering, for at gøre outsourcing af forretning mere lukrativt for banken.

Når en bank vokser, har den brug for flere medarbejdere til at håndtere det ekstra arbejde med at håndtere lånog forarbejdningsindskud.At ansætte nye medarbejdere vil lette den ekstra arbejdsbyrde, men outsourcing af arbejdet er meget mere omkostningseffektivt.Ved at bruge Banking BPO er bankerne i stand til at tage daglige funktioner og videregive dem til en BPO -forretning.

Der er flere grunde, bortset fra omkostninger, hvorfor en bank ønsker at bruge outsourcing.Dette frigør medarbejderne, så de kan arbejde på at få nye kunder, spore vigtige data, fokusere på at indsamle kreditkortgæld og hjælpe kunder.Banker behøver ikke at bekymre sig om at bygge nye centre til at huse medarbejdere, fordi BPO -forretningen vil tage sig af dette arrangement, og banken kan fokusere på at bygge banken selv, ikke bygninger.

Opgaver, der er delegeret til bankvirksomheder, er ofte daglige opgaverDet er enkle at gøre, men tage mange timer væk fra vigtigere arbejde.Kontobehandling, såsom kreditkort og bankindskud, vil blive delegeret til denne type virksomhed.Kundeopkøb, i form af telemarketing og forsikring, skubbes også ofte på BPO -tjenester.

En anden stor opgave, som banker bruger BPO -tjenester, er bemandet callcentre.Dette er områder, hvor mange ansatte kaldes af eller opfordrer kunder til at tackle klager.Andre funktioner, der er forbundet med callcentre, opfordrer kunderne til at åbne nye kreditkonti eller for at spørge om sene betalinger.De fleste BPO -tjenester tilbyder callcentre, fordi de er meget populære blandt bankinstitutioner. Bortset fra håndtering af rutinemæssige opgaver, tilbyder Banking BPO -virksomheder særlige fordele for at lokke banker.For eksempel kan en BPO -service muligvis udføre data mining, blygenerering og produktsalg for at øge bankens samlede fortjeneste.Banker ser ofte efter BPO -servicevirksomheder som denne, fordi dette hjælper banken