Co to jest BPO bankowości?

Outsourcing procesów biznesowych (BPO) jest specjalistyczną dziedziną BPO specjalnie dla banków i instytucji pożyczkowych.Pozwala takim firmom zlecić wiele ich regularnych działań.Niektóre z miejsc pracy zlecone przez bankowość BPO to przetwarzanie konta, pozyskiwanie klientów, śledzenie karty kredytowej i pożyczki oraz łagodzenie oszustw.Odbywa się to, aby pracownicy podstawowi mogli pracować w sprawach o wysokim priorytecie, aby bank mógł wykonać pracę, oszczędzając pieniądze.Wiele firm z bankowości back-office BPO może dodać dodatkowe korzyści, takie jak złożone wydobycie danych i generowanie potencjalnych klientów, aby przedsiębiorstwo outsourcingowe były bardziej lukratywne dla banku.

Gdy bank rośnie, potrzebuje więcej pracowników, aby poradzići depozyty przetwarzania.Zatrudnianie nowych pracowników złagodzi dodatkowe obciążenie pracą, ale outsourcing pracy jest znacznie bardziej opłacalny.Korzystając z bankowości BPO, banki mogą podejmować codzienne funkcje i przekazać je firmie BPO.

Istnieje kilka powodów, oprócz kosztów, dlaczego bank chciałby używać outsourcingu.To uwalnia pracowników, aby mogli pracować nad uzyskaniem nowych klientów, śledzenie ważnych danych, koncentrując się na gromadzeniu długu karty kredytowej i pomaganiu klientom.To proste, ale zabierają wiele godzin od ważniejszej pracy.Przetwarzanie konta, takie jak karty kredytowe i depozyty bankowe, zostanie przekazane tego typu spółki.Przejęcia klientów, w postaci telemarketingu i ubezpieczenia, są również powszechnie przesuwane na usługi BPO.

Kolejnym dużym zadaniem, dla którego banki korzystają z usług BPO, jest obsługowanie centrów telefonicznych.Są to obszary, w których wielu pracowników jest wywoływanych przez klientów lub zadzwoń do skarg.Inne funkcje powiązane z centrami telefonicznymi dzwonią do klientów w celu otwarcia nowych kont kredytowych lub zapytania o opóźnione płatności.Większość usług bankowych BPO oferuje centra telefoniczne, ponieważ są one bardzo popularne wśród instytucji bankowych.

Oprócz obsługi rutynowych zadań, firmy bankowe BPO oferują specjalne korzyści dla zachęcania banków.Na przykład usługa BPO może być w stanie wykonywać eksplorację danych, generowanie potencjalnych klientów i sprzedaż produktów, aby zwiększyć ogólny zysk banku.Banki często szukają takich zakładów usługowych BPO, ponieważ pomaga to bankowi zarabiać pieniądze i obniżyć koszty.