Was ist Banking BPO?
Banking Business Process Outsourcing (BPO) ist ein spezielles Gebiet von BPO speziell für Banken und Kreditinstitutionen. Es ermöglicht solchen Unternehmen, viele ihrer regulären Operationen auszulagern. Einige der vom Banking BPO ausgelagerten Jobs sind Kontoverarbeitung, Kundenerwerb, Kreditkarten- und Kreditverfolgung sowie Betrugsminderung. Dies geschieht, damit die Kernmitarbeiter an Angelegenheiten mit hoher Priorität arbeiten können, und damit die Bank die Arbeit erledigen kann, während sie Geld sparen. Viele Back-Office Banking-BPO-Unternehmen können zusätzliche Vorteile wie das komplexe Data Mining und die Lead-Generierung erhöhen, um das Outsourcing-Geschäft für die Bank lukrativer zu machen.
Wenn eine Bank wächst, benötigt sie mehr Mitarbeiter, um die zusätzliche Arbeit der Handhabung von Kredite zu erledigen und Einlagen zu verarbeiten. Die Einstellung neuer Mitarbeiter wird die zusätzliche Arbeitsbelastung erleichtern, aber das Auslagern der Arbeit ist viel kostengünstiger. Durch die Verwendung von BPO -BPO können Banken tägliche Funktionen übernehmen und an ein BPO -Geschäft weitergeben.ST, warum eine Bank Outsourcing einsetzen möchte. Dadurch werden die Mitarbeiter befreit, damit sie daran arbeiten können, neue Kunden zu gewinnen, wichtige Daten zu verfolgen, sich auf die Sammlung von Kreditkartenschulden zu konzentrieren und Kunden zu helfen. Die Banken müssen sich keine Sorgen machen, neue Zentren für die Mitarbeiter des Hauses zu bauen, da sich das BPO -Geschäft um diese Vereinbarung kümmert und sich die Bank darauf konzentrieren kann, die Bank selbst zu bauen, nicht auf Gebäude.
Aufgaben, die an BPO -Unternehmen delegiert wurden, sind häufig tägliche Aufgaben, die einfach zu erledigen sind, aber viele Stunden von wichtigeren Arbeiten entfernt. Die Kontoverarbeitung wie Kreditkarten und Bankeinlagen werden an diese Art von Unternehmen delegiert. Kundenakquisitionen in Form von Telemarketing und Underwriting werden häufig auch auf BPO -Dienste vorangetrieben.
Eine weitere große Aufgabe, für die Banken BPO -Dienste nutzen, sind Manning Call Centers. Dies sind Bereiche, in denen viele Mitarbeiter von oder an Custo gerufen werdenMERS, um Beschwerden anzugehen. Andere mit Call Centers verbundene Funktionen fordern Kunden auf, neue Kreditkonten zu eröffnen oder sich über verspätete Zahlungen zu erkundigen. Die meisten BPO -Dienstleistungen bieten Call Center an, da sie bei Bankinstitutionen sehr beliebt sind.
Abgesehen von der Überführung von Routineaufgaben bieten BPO -Unternehmen Banken spezielle Vorteile für die Verlockung von Banken. Beispielsweise kann ein BPO -Service möglicherweise Data Mining, Lead -Generierung und Produktverkäufe durchführen, um den Gesamtgewinn der Bank zu steigern. Banken suchen oft nach BPO -Dienstleistungen wie diesen, da dies der Bank hilft, Geld zu verdienen und die Kosten zu senken.