Hvad er kundebaseret brand equity?

Kundebaseret brand equity (CBBE) er en måde at vurdere værdien af et brand i kundernes sind.Branding kan øge rentabiliteten i store og små skalaer ved at udfylde huller i kundernes viden og ved at tilbyde forsikringer.CBBE -modellen centrerer, der værdsætter kundernes sind.Det tvinger virksomheder til at definere deres mærker i henhold til et defineret hierarki af kvalitativ eller sund fornuft, kundeindtryk.Disse indtryk er ofte lagt i pyramideformede niveauer;De består af opmærksomhed, ydeevne, billeder, mening, vurderinger, følelser og resonans.

Egenkapital kan betragtes som summen af værdier, der er forbundet med et brand.Disse kan omfatte opmærksomhed, loyalitet og anerkendelse.Jo større egenkapital, desto mere sandsynligt vil kunderne stole på og vælge Companys -produktet eller tjenesten.Derudover kapitaliserer egenkapitalen til normale psykologiske tendenser, såsom den til tider længere hukommelse om negative oplevelser eller den kognitive dovenskab, der skaber loyalitet gennem en kunders uvillighed til at vælge ukendte produkter frem for velkendte brandprodukter.

Salience repræsenterer bunden af det kundebaserede brandEquity Pyramid.Dette henviser til, hvad kunderne forbinder med et bestemt brand.Den beskriver selve det grundlæggende i, hvad kunderne tænker på, når de hører navnet, og hvor ofte de måske tænker på det.I det væsentlige repræsenterer brand saltalienhed dybden og bredden af brand awareness.

Betydning karakteriserer det næste niveau af pyramiden, der indeholder celler til ydeevne og billeder.Performance kategoriserer brand awareness -træk og de typer produkter, der er forbundet med mærket.Virksomhedens omdømme for service og pålidelighed faktor i.

Billeder henviser til firmabilledet;Det vedrører følelsesmæssig markedsføring, som er blevet bevist mere overbevisende end faktiske tilgange.Den kundebaserede brand equity-model er afhængig af beskrivelsen af et selskabsbillede og andre immaterielle indtryk fra brugeroplevelsen.Disse kan omfatte brugerprofiler, oplevelser og hvordan en kunde forholder sig til virksomheden eller produkterne generelt.

Dommer og følelser falder på det næste trin op af den kundebaserede brand equity-model.Generelt ser disse aspekter på, hvad en kunde synes, og hvordan en kunde føler om et brand.Sådanne træk kan beskrives af faktorer som personlige meninger og indtryk af, hvor godt eller pålideligt et brand kan være.Det adresserer også kundefølelser, der er forbundet med et brand.

På capsten beskriver resonans den resulterende kundeloyalitet og engagement med mærket.Det beskriver, om et brand har en markant tilstedeværelse i kundernes sind eller bare er en utydelig blip på deres radarskærme.Resonans undersøger forholdet mellem en virksomhed og dets kunder og antager en funktionel, løbende interaktion.Indsatsen fra den kundebaserede brand equity-model kan skabe en intuitiv, let kommunikeret og genkendelig undersøgelse af kundeindtryk.Dette kan give stor indsigt og markedsføringsværdi for at hjælpe med at styre en virksomhed i en retning, som dens betalende kunder bedre kan svare på mdash;En mere tilsluttet kundeoplevelse, der kan dukke op på bundlinjen.