Was sind die besten Tipps, um den Kunden zu befriedigen?

Die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt zahlreicher Geschäftsbestseller, gut besuchten Wochenendkonferenzen und täglicher Schulungen in Tausenden verschiedener Unternehmen.Unzählige Geschäftstreffen ringen mit Agenden auf, die Probleme wie Kundenbindung, Kundenbindungsprogramme abdecken und ob sie den neuesten Guru der Kundenzufriedenheit einbringen sollen, um Unterricht zu den Feinheiten des Kundenmanagements zu leisten.Die besten Tipps zur Befriedigung des Kunden werden gekauft und verkauft, als wären sie Geheimnisse.Dennoch war jeder, der diese Tipps sucht, ein oft Kunden und weiß, warum er in das gleiche Geschäft wie ein wiederholter Kunde zurückkehrt.Die besten Tipps zur Befriedigung des Kunden sind grundlegend und beinhalten grundsätzlich Höflichkeit, erfüllen die Kundenbedürfnisse, die Anerkennung von Stammkunden und die Umgang mit Problemen und ohne Ausreden.

Mit freundlicher Genehmigung von Höflichkeit und Höflichkeit sollten die ersten drei Punkte in einer Liste der Möglichkeiten sein, den Kunden zu befriedigen.Egal, ob ein Mitarbeiter angewiesen wird, zu lächeln, den Kunden in die Augen zu schauen oder zu fragen, darf ich Ihnen helfen? Dies sind alles Anzeichen von Höflichkeit.Häufige Verwendung höflicher Ausdrücke, wie Dankes und bitte, demonstrieren auch diese Qualität.Andere Zeichen sind das Engagement und eine schnelle Interaktion mit dem Kunden, anstatt einen Kunden zu ignorieren, der auf Service wartet oder sofort einen Telefonkunden in die Warteschleife bringt.Wenn dieses Merkmal die Kundeninteraktionen charakterisiert, müssen häufig kein separates Verfahrenshandbuch zum Umgang mit Kundenbeschwerden geschrieben werden.Probleme werden umgehend behandelt, wie es zur Höflichkeit verlangt.

Befriedigung des Kunden wird auch durch die Erfüllung seiner Bedürfnisse erfüllt, unabhängig davon, ob ein Unternehmen ein Produkt, Dienst oder eine Erfahrung verkauft.Das Luxusauto, der individuelle Yoga -Unterricht oder die Dose Mais sollte wie angekündigt oder zumindest mit den Erwartungen der Kunden übereinstimmen.In bestimmten Situationen kann zusätzlich zum tatsächlichen Kauf mdash erforderlich sein.eine schnelle Transaktion, kostenlose Lieferung oder ein Rabatt für eine Sonderbestellung Mdash;Die Bestimmung kann die geschäftliche enorme Kundenbindung verdienen.Unternehmen, die diese Bedürfnisse in einer Atmosphäre von Höflichkeit und Respekt erfüllen, erfüllen den Kunden auf grundlegender Ebene, für die keine Schnickschnack oder sogar eine besondere Schulung von Mitarbeitern erforderlich sind.Stammkunden sind der Schlüssel zum Erfolg von Unternehmen, und Unternehmen sollten ihre Bedeutung anerkennen, anstatt sie zu nehmen.und ihre Schirmherrschaft mdash;selbstverständlich.Kunden beim Namen anrufen und sich daran erinnern, wie sie ihr Steak mögen oder dass ihre Tochter in Italien studiert, unterstreicht sie, dass sie nicht nur in den Augen des Unternehmens anonym sind, sondern auch echte Menschen, die auch geschätzte Kunden sind.