Was ist Kommunikationsberatung?

Kommunikationsberatung ist ein Beruf, der Unternehmen und andere Organisationen unterstützt, um zu bestimmen, was sie für Kommunikationsgeräte und -dienste benötigen, um mit maximaler Effizienz zu funktionieren.In vielen Fällen beraten die Berater nicht nur, was für die Einrichtung eines tragfähigen Kommunikationsnetzwerks erforderlich ist, sondern auch aktiv beim Kaufprozess unterstützt.Der genaue Ansatz, der von einem Kommunikationsberater gefolgt wird, wird je nach Kultur des Unternehmens, der aktuellen Art der benötigten Dienstleistungen und der benötigten Ausrüstung und den Plänen des Unternehmens für kurzfristiges Wachstum variieren.

Das Ziel der Kommunikationsberatung ist es, sicherzustellen, dass der Kunde alles für die erfolgreiche Verwaltung von Kommunikationsbemühungen und die künftige Erweiterung des Kommunikationsnetzes benötigt.Gleichzeitig reagieren Berater auch für alle Einschränkungen des Kunden.Wenn ein Unternehmen beispielsweise über ein begrenztes Budget verfügt, um ein Kommunikationsnetz überarbeitet oder aufzubauen, wird der Berater versuchen, die kritischsten Geräte und Dienstleistungen zu identifizieren und sicherzustellen, dass es zuerst eingerichtet wird.Die verbleibenden Werbebuchungen werden basierend auf der Erwünschtheit und dem verbleibenden Restbetrag der für die Erstellung des Netzwerks bereitgestellten Mittel priorisiert.

Kommunikationsberatung kann jede Art von elektronischen Kommunikationsdiensten und Geräten, die vom Kunden erforderlich oder gewünscht werden, behandeln.Eine der häufigsten Beratungsjobs umfasst die Zusammenstellung eines effektiven Telefonsystems innerhalb der Unternehmensstruktur.Dies beinhaltet die Beurteilung der aktuellen Bedürfnisse des Geschäfts an der Anzahl der für das System benötigten Linien, wie viele Desktop -Einheiten erforderlich sind, und die Anzahl der Handheld -Geräte, die in der Lage sein müssen, mit dem Netzwerk eine Verbindung herzustellen.Die Bewertung identifiziert auch die Funktionen, die bei der Geschäftstätigkeit hilfreich sein werden, z. B. Voicemail, Rufrouting und Priorisierung, Weiterleiten und Anrufparkplätze.

Zusammen mit dem grundlegenden Telefonsystem wird die Kommunikationsberatung auch andere Kommunikationstools angehen, die möglicherweise Unterstützung für das Unternehmen sein.Dies kann einschließen, ob das Unternehmen genügend Audio- und Videokonferenzaktivitäten generiert, um den Kauf von Brückengeräten und die Einrichtung von Trunk -Gruppen von einem Anbieter für die Konferenzaktivität zu verdienen.Alternativ kann der Berater feststellen, dass es im besten Interesse des Unternehmens liegt, diese Dienstleistungen auszulagern.In diesem Fall wird der Berater verschiedene Anbieter von Audio-, Web- und Videokonferenzen identifizieren und bewerten und versuchen, die attraktivsten Preise für seinen Kunden zu verhandeln.

Für den Fall, dass ein Unternehmen ein internes Datennetzwerk einrichten möchte, um Funktionen wie Marketing, Vertrieb und Buchhaltung zu integrieren, konzentriert sich die Kommunikationsberatung auf den Kauf von Geräten, um diese Anforderungen zu erfüllen.Dies umfasst auch die Aufgabe, verschiedene Softwarepakete zu bewerten, die es ermöglichen, verschiedene Zugriffsstufen basierend auf Anmeldeinformationen und Positionsaufgaben zuzuweisen.Zum Beispiel kann Verkäufer darauf beschränkt sein, Kundenrechnungen anzusehen, aber keine Rechnung zu erstellen oder zu ändern.Aus dem gleichen Grund haben Mitglieder des Buchhaltungsteams möglicherweise Zugriff auf Informationen zu Tarifen oder Verträgen, die durch den Verkauf an einen bestimmten Kunden ausgegeben werden, jedoch keinen Zugriff auf Notizen, die vom Verkaufsteam oder einer anderen Verkaufsfunktion eingegeben wurden.

Letztendlich geht es bei der Kommunikationsberatung darum, den Rahmen eines Kommunikationsnetzes zu schaffen, das heute einem Kunden gut dient und gleichzeitig eine Grundlage für die künftige Erweiterung nach Bedarf herstellt.In einigen Fällen werden Berater auf dem Halter gehalten und eine jährliche Bewertung des Kommunikationsbedarfs eines Kunden durchführen.Zu anderen Zeiten kann der Berater einen Vertrag mit einer bestimmten Dauer und Liste der Elemente abschließen, die in dieser Zeit behandelt werden.Es istNicht ungewöhnlich, dass ein Berater aktiv an mehr als einem Kundenprojekt teilnimmt.