Was ist Kommunikationsberatung?

Kommunikationsberatung ist ein Beruf, der Unternehmen und andere Organisationen unterstützt, um zu bestimmen, was sie für Kommunikationsgeräte und -dienste benötigen, um mit maximaler Effizienz zu funktionieren. In vielen Fällen beraten die Berater nicht nur, was für die Einrichtung eines tragfähigen Kommunikationsnetzwerks erforderlich ist, sondern auch aktiv beim Kaufprozess unterstützt. Der genaue Ansatz, der von einem Kommunikationsberater gefolgt wird, hängt von der Kultur des Unternehmens, der aktuellen Art der benötigten Dienstleistungen und Ausrüstungsgegenstände und den Plänen des Unternehmens für kurzfristig und langfristiges Wachstum ab.

Ziel der Kommunikationsberatung ist es, sicherzustellen, dass der Kunde alles für die erfolgreiche Verwaltung von Kommunikationsbemühungen und die künftige Erweiterung des Kommunikationsnetzwerks hat. Gleichzeitig reagieren Berater auch für alle Einschränkungen des Kunden. Zum Beispiel, wenn ein Unternehmen ein begrenztes Budget hat, um sich der Überarbeitung oder Einrichtung zu widmenWenn ein Kommunikationsnetz ein Kommunikationsnetz ist, wird der Berater versuchen, die kritischsten Geräte und Dienste zu identifizieren und sicherzustellen, dass er zuerst eingerichtet wird. Die verbleibenden Werbebuchungen werden auf der Grundlage der Erwünschtheit und des verbleibenden Gleichgewichts der für die Erstellung des Netzwerks bereitgestellten Mittel priorisiert.

Kommunikationsberatung kann jede Art von elektronischen Kommunikationsdiensten und -geräten behandeln oder vom Kunden gewünscht. Eine der häufigsten Beratungsjobs beinhaltet die Zusammenstellung eines effektiven Telefonsystems innerhalb der Unternehmensstruktur. Dies beinhaltet die Beurteilung der aktuellen Bedürfnisse des Geschäfts in Bezug auf die Anzahl der für das System erforderlichen Linien, wie viele Desktop -Einheiten erforderlich sind, und die Anzahl der Handheld -Geräte, die in der Lage sein müssen, mit dem Netzwerk eine Verbindung herzustellen. Die Bewertung identifiziert auch die Funktionen, die bei der Geschäftstätigkeit hilfreich sind, z. B. Voicemail, Call RoutiNG und Priorisierung, Weiterleiten und Anrufparkieren.

Zusammen mit dem grundlegenden Telefonsystem wird die Kommunikationsberatung auch andere Kommunikationstools angehen, die möglicherweise Unterstützung für das Unternehmen sein. Dies kann einschließen, ob das Unternehmen genügend Audio- und Videokonferenzaktivitäten generiert, um den Kauf von Brückengeräten und die Einrichtung von Trunk -Gruppen von einem Anbieter für die Konferenzaktivität zu verdienen. Alternativ kann der Berater feststellen, dass es im besten Interesse des Unternehmens liegt, diese Dienstleistungen auszulagern. In diesem Fall wird der Berater verschiedene Anbieter von Audio-, Web- und Videokonferenzen identifizieren und bewerten und versuchen, die attraktivsten Preise für seinen Kunden zu verhandeln.

Für den Fall, dass ein Unternehmen ein internes Datennetzwerk einrichten möchte, um Funktionen wie Marketing, Vertrieb und Buchhaltung zu integrieren, konzentriert sich die Kommunikationsberatung auf den Kauf von Geräten, um diese Anforderungen zu erfüllen. Dieser Will schließen auch die Aufgabe, verschiedene Softwarepakete zu bewerten, die es ermöglichen, verschiedene Zugriffsstufen basierend auf Anmeldeinformationen und Positionsaufgaben zuzuweisen. Zum Beispiel kann Verkäufer darauf beschränkt sein, Kundenrechnungen anzusehen, aber keine Rechnung zu erstellen oder zu ändern. Aus dem gleichen Grund haben Mitglieder des Buchhaltungsteams möglicherweise Zugriff auf Informationen zu Tarifen oder Verträgen, die durch den Verkauf an einen bestimmten Kunden ausgegeben werden, jedoch keinen Zugriff auf Notizen, die vom Verkaufsteam oder einer anderen Verkaufsfunktion eingegeben wurden.

Am Ende geht es bei der Kommunikationsberatung darum, den Rahmen eines Kommunikationsnetzes zu schaffen, das heute einem Kunden gut dient und gleichzeitig eine Grundlage für die zukünftige Erweiterung nach Bedarf herstellt. In einigen Fällen werden Berater auf dem Halter gehalten und eine jährliche Bewertung des Kommunikationsbedarfs eines Kunden durchführen. Zu anderen Zeiten kann der Berater einen Vertrag mit einer bestimmten Dauer und Liste der Elemente abschließen, die während dieses t behandelt werdenime. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Berater aktiv an mehr als einem Kundenprojekt teilnimmt.