Was ist ein Kommunikationsaudit?
Ein Kommunikationsaudit ist eine Bewertung der Wirksamkeit der Kommunikationsbemühungen der Organisation.Diese Bemühungen können eine Reihe verschiedener Methoden und Materialien umfassen, wie Anzeigen und Marketingsicherheiten, Websites, interne Kommunikation und Aktionärsberichte.Ein Kommunikationsaudit bewertet die Wirksamkeit jeder dieser Methoden.Es wird häufig als Instrument zur Planung oder Neubewertung eines Kommunikationsplans oder einer Strategie verwendet.
Es gibt eine Reihe von Gründen, die ein Unternehmen oder eine Organisation für eine Kommunikationsprüfung entscheiden können.Es kann festgestellt haben, dass seine Kommunikationsmethoden zu dünn verteilt sind.Es ist möglicherweise der Ansicht, dass grundlegende Kundenumfragen keinen umfassenden Blick auf die Wirksamkeit ihrer Kommunikationsstrategien bieten.Die Organisation möchte die Unternehmensbotschaft einfach bewerten, um die Konsistenz in den Medien zu gewährleisten oder eine neue Zielgruppe zu erreichen.Was auch immer der Grund sein mag, es ist wichtig, dass die Organisation ihre Mission, ihre Werte oder ihre Vision und ihr Publikum vor der Prüfung umrissen, damit die effektive Kommunikation dieser Elemente angemessen bewertet werden kann.
Eine Organisation kann eine eigene Umfrage durchführen oder die Dienste einer externen Agentur für die Durchführung der Prüfung einsetzen.Es ist wichtig, dass ein Kommunikationsaudit bei der Prüfung aller bestehenden Kommunikationsstrategien und -aktivitäten gründlich ist.Daten können durch Papier- oder elektronische Umfragen, Fokusgruppen oder Interviews gesammelt werden.Das Audit kann Produkte auf Kundenwahrheitsfähigkeit testen.Es ist auch wichtig, dass die Informationen von einer umfassenden Spektrum von Personen gesammelt werden, einschließlich nicht nur Mitarbeiter von Unternehmen, sondern auch Aktionäre, Kunden und Kunden.Andere relevante Gruppen können ebenfalls einbezogen werden.
Die Ergebnisse des Kommunikationsaudits werden normalerweise in Form eines umfassenden Berichts dargestellt, in dem alle gesammelten Daten, die verwendeten Umfragethoden und die untersuchten Gruppen eindeutig identifiziert werden.Diese Ergebnisse sollten der Organisation Informationen liefern, die dazu beitragen, zu bestimmen, was sie richtig macht und was sie falsch macht.Es sollte Lücken oder andere fehlende Verbindungen in der Informationskette identifizieren, die möglicherweise korrigiert werden müssen.
Der vollständige Kommunikationsprüfungsbericht kann ein besseres Verständnis für die Art und Weise bieten, wie organisatorische Kommunikation im Unternehmen verstanden wird, oder deren Effektivität bei der Erreichung des externen Zielkunden oder der Zielgruppe.Es kann spezifische Beispiele liefern, die positive oder negative Erfahrungen im Zusammenhang mit seinen Methoden oder seiner Nachricht veranschaulichen.Im Idealfall bietet der Prüfungsbericht konkrete Strategien zur Stärkung von Kommunikationstechniken und -richtlinien.Es kann vorschlagen, wie man die Botschaft der Organisationen besser abzielt und anpassen kann und sie auf nützliche Weise präsentiert.Die Prüfung kann auch neue Möglichkeiten vorschlagen, wie Kommunikationsbemühungen optimiert oder vereinfacht werden könnten, um die Kosten zu senken und die Botschaft der Organisationen an das zukünftige Publikum zu klären.