Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι ασκήσεων επίλυσης συγκρούσεων;

Οι ασκήσεις επίλυσης συγκρούσεων είναι σημαντικές για την επισκευή τυχόν συγκρούσεων στο χώρο εργασίας και για την πρόληψη ή την επίλυση ενός εχθρικού εργασιακού περιβάλλοντος.Συνήθως, οι καλύτερες ασκήσεις επίλυσης συγκρούσεων είναι εκείνες που φέρνουν τους ανθρώπους στη σύγκρουση μαζί σε μια ουδέτερη περιοχή και τους συζητούν και αντιμετωπίζουν το πρόβλημα, ενώ προσπαθούν να επιτύχουν έναν συμβιβασμό.Δεν υπάρχει ανάγκη να γίνει πιο περίπλοκο από αυτό ή να εμπλέκεται σε κανέναν άλλο από τους απαραίτητους ανθρώπους. "Μερικοί άνθρωποι διαπιστώνουν ότι οι ασκήσεις επίλυσης συγκρούσεων λειτουργούν καλύτερα όταν ένας τρίτος εμπλέκεται για να ενεργήσει ως διαμεσολαβητής.Οι άνθρωποι μέσα στη σύγκρουση μπορούν να συναντηθούν σε ουδέτερη επικράτεια, όπως το γραφείο κάποιου άλλου, προκειμένου να συζητήσουν το πρόβλημα.Μπορούν στη συνέχεια να καθίσουν και να συζητήσουν το θέμα, χωρίς αγένεια ή ονομασία.Ο διαμεσολαβητής μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει να καθοδηγήσει τη συζήτηση ή να αποτρέψει την κλιμάκωση σε μια θυμωμένη αντιπαράθεση.Υπάρχουν ορισμένες συγκεκριμένες στρατηγικές που μπορεί να είναι χρήσιμες για τις ασκήσεις επίλυσης συγκρούσεων.

Κάθε άτομο στη σύγκρουση θα πρέπει να δηλώσει σαφώς την άποψή του και τι βλέπουν το πρόβλημα να είναι.Με αυτόν τον τρόπο, κανείς δεν χρειάζεται να κάνει οποιεσδήποτε υποθέσεις και το πραγματικό πρόβλημα μπορεί να συζητηθεί.Είναι σημαντικό να είναι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένο όταν προσπαθείτε να επιλύσετε μια σύγκρουση και να μην αναφέρετε προηγούμενα παράπονα ή συγκρούσεις.Είναι επίσης σημαντικό να ακούσετε προσεκτικά αυτό που λέει το άλλο άτομο και να προσπαθήσετε πραγματικά να καταλάβετε την άποψή του.Κάνοντας ένα συγκεκριμένο σχέδιο για το μέλλον, σημειώνοντας πού θα γίνουν συγκεκριμένες αλλαγές και η καθιέρωση μιας ημερομηνίας για να επανέλθουμε μαζί και να συζητήσουμε ξανά το ζήτημα μπορεί επίσης να λειτουργήσει καλά σε διαφορετικές ασκήσεις επίλυσης συγκρούσεων.

Εάν η συζήτηση δεν πάει καλά, αυτόΜπορεί να είναι καλύτερο να το αναβάλετε μέχρι αργότερα ή να το φέρετε στην προσοχή ενός τμήματος ανθρώπινου δυναμικού ή ενός διευθυντή.Το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού θα είναι πιθανότατα πιο χρήσιμο να προτείνει άλλες ασκήσεις επίλυσης συγκρούσεων ή στη διαμεσολάβηση τυχόν διαφωνιών σε επίσημο επίπεδο.Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επίλυση των συγκρούσεων μπορεί απλώς να περιλαμβάνει την αγνόηση του άλλου προσώπου όσο το δυνατόν περισσότερο, εκτός αν αρχίσουν να επηρεάζουν άμεσα αυτά που εργάζονται ή αν κάποιος αισθάνεται απειλημένος στην εργασία.Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις σύγκρουσης, είναι καλύτερο να επικοινωνείτε με σαφήνεια και ανοιχτά και να αποφύγετε τη συζήτηση του προβλήματος με άλλους ή κουτσομπολιού, το οποίο μπορεί απλώς να επιδεινώσει το πρόβλημα.