Các loại bài tập giải quyết xung đột khác nhau là gì?

Các bài tập giải quyết xung đột rất quan trọng để sửa chữa bất kỳ xung đột nào tại nơi làm việc và để ngăn chặn hoặc giải quyết môi trường làm việc thù địch.Thông thường, các bài tập giải quyết xung đột tốt nhất là những bài tập kết hợp với mọi người trong cuộc xung đột trong một khu vực trung lập, và khiến họ thảo luận và đối mặt với vấn đề, trong khi cố gắng đạt được sự thỏa hiệp.Không cần phải làm cho nó phức tạp hơn điều đó hoặc liên quan đến bất kỳ ai khác ngoài những người cần thiết. Một số người thấy rằng các bài tập giải quyết xung đột hoạt động tốt nhất khi bên thứ ba tham gia làm trung gian hòa giải.Những người trong cuộc xung đột có thể gặp nhau trong lãnh thổ trung lập, chẳng hạn như ai đó văn phòng, để thảo luận về vấn đề này.Sau đó, họ có thể ngồi xuống và dân sự thảo luận về vấn đề này, mà không có sự thô lỗ hoặc gọi tên.Người hòa giải có thể giúp hướng dẫn cuộc thảo luận hoặc ngăn chặn nó leo thang vào một cuộc đối đầu tức giận.Có một số chiến lược cụ thể có thể hữu ích cho các bài tập giải quyết xung đột.

Mỗi người trong cuộc xung đột nên nêu rõ quan điểm của họ và những gì họ thấy vấn đề là.Bằng cách này, không ai cần phải đưa ra bất kỳ giả định nào, và vấn đề thực tế có thể được thảo luận.Điều quan trọng là phải cụ thể nhất có thể khi cố gắng giải quyết một cuộc xung đột, và không đưa ra những bất bình hoặc xung đột trước đó.Điều quan trọng là phải lắng nghe cẩn thận những gì người khác đang nói, và thực sự cố gắng hiểu quan điểm của mình.Lập một kế hoạch cụ thể cho tương lai, lưu ý nơi những thay đổi cụ thể sẽ được thực hiện và thiết lập một ngày để quay lại với nhau và thảo luận lại vấn đề cũng có thể hoạt động tốt trong các bài tập giải quyết xung đột khác nhau. Nếu cuộc thảo luận không diễn ra tốt đẹp, nóCó thể tốt nhất để hoãn lại cho đến một ngày sau đó, hoặc đưa nó đến sự chú ý của bộ phận nhân sự hoặc người quản lý.Bộ phận nhân sự có thể sẽ hữu ích nhất trong việc đề xuất các bài tập giải quyết xung đột khác hoặc trong việc làm trung gian cho bất kỳ sự bất đồng nào ở cấp độ chính thức.Trong một số trường hợp, giải quyết xung đột có thể chỉ đơn giản liên quan đến việc bỏ qua người khác càng nhiều càng tốt, trừ khi họ bắt đầu tác động trực tiếp đến những người làm việc, hoặc nếu người ta cảm thấy bị đe dọa tại nơi làm việc.Trong gần như tất cả các trường hợp xung đột, tốt nhất là chỉ cần giao tiếp rõ ràng và công khai, và để tránh thảo luận vấn đề với người khác hoặc buôn chuyện, điều này có thể làm trầm trọng thêm vấn đề.