Apa saja berbagai jenis latihan resolusi konflik?

Latihan resolusi konflik penting untuk memperbaiki konflik apa pun di tempat kerja dan untuk mencegah atau menyelesaikan lingkungan kerja yang bermusuhan.Biasanya, latihan resolusi konflik terbaik adalah yang menyatukan orang -orang dalam konflik di daerah netral, dan membuat mereka mendiskusikan dan menghadapi masalah secara langsung, sambil mencoba mencapai kompromi.Tidak perlu membuatnya lebih rumit dari itu atau melibatkan siapa pun selain orang yang diperlukan.

Beberapa orang menemukan bahwa latihan resolusi konflik bekerja paling baik ketika pihak ketiga terlibat untuk bertindak sebagai mediator.Orang -orang dalam konflik dapat bertemu di wilayah netral, seperti kantor orang lain, untuk membahas masalah tersebut.Mereka kemudian dapat duduk dan secara sipil mendiskusikan masalah ini, tanpa kekasaran atau panggilan nama.Mediator mungkin dapat membantu memandu diskusi atau mencegahnya meningkat menjadi konfrontasi yang marah.Ada beberapa strategi spesifik yang mungkin bermanfaat untuk latihan resolusi konflik.

Setiap orang dalam konflik harus dengan jelas menyatakan sudut pandang mereka dan apa yang mereka lihat masalahnya.Dengan cara ini, tidak ada yang perlu membuat asumsi, dan masalah yang sebenarnya dapat dibahas.Penting untuk menjadi spesifik mungkin ketika mencoba menyelesaikan konflik, dan tidak memunculkan keluhan atau konflik sebelumnya.Penting juga untuk mendengarkan dengan seksama apa yang dikatakan orang lain, dan benar -benar mencoba memahami sudut pandangnya.Membuat rencana konkret untuk masa depan, mencatat di mana perubahan spesifik akan dilakukan, dan menetapkan tanggal untuk kembali bersama dan mendiskusikan masalah ini lagi juga dapat bekerja dengan baik dalam latihan resolusi konflik yang berbeda.

Jika diskusi tidak berjalan dengan baik, ituMungkin yang terbaik untuk menunda sampai kemudian, atau membawanya ke perhatian departemen sumber daya manusia atau manajer.Departemen Sumber Daya Manusia kemungkinan akan sangat membantu dalam menyarankan latihan resolusi konflik lainnya atau dalam memediasi ketidaksepakatan pada tingkat resmi.Dalam beberapa kasus, resolusi konflik mungkin hanya melibatkan pengabaian orang lain sebanyak mungkin, kecuali mereka mulai berdampak langsung pada pekerjaan, atau jika seseorang merasa terancam di tempat kerja.Dalam hampir semua kasus konflik, yang terbaik adalah berkomunikasi dengan jelas dan terbuka, dan untuk menghindari membahas masalah dengan orang lain atau bergosip, yang hanya dapat memperburuk masalah.