Τι είναι η εγγύηση ικανοποίησης;

Μια εγγύηση ικανοποίησης είναι μια αξίωση από ένα κατάστημα ή παραγωγό προϊόντων που δείχνει ότι εάν οι αγοραστές δεν είναι πλήρως ικανοποιημένοι με ένα προϊόν, θα τους επιτραπεί να το επιστρέψουν.Σε ορισμένες βιομηχανίες και καταστήματα, η εγγύηση ικανοποίησης χρησιμοποιείται ως εργαλείο μάρκετινγκ, υποδεικνύοντας ότι ο πελάτης είναι η πρώτη προτεραιότητα και ότι μπορεί να είναι σίγουρος για την πλήρη ευτυχία.Οι όροι μιας εγγύησης ικανοποίησης μπορούν να γίνουν αρκετά περίπλοκες και οι άνθρωποι θα πρέπει σίγουρα να διαβάσουν αυτές τις αξιώσεις προσεκτικά πριν αγοράζουν ή προσπαθήσουν να επιστρέψουν ένα στοιχείο

Συνήθως, μια εγγύηση ικανοποίησης περιλαμβάνει έναν περιορισμό χρόνου, ο οποίος μπορεί να κυμαίνεται από 30 έως 90 ημέρες.Πέρα από αυτό το χρονικό παράθυρο, δεν θα είναι δυνατόν να επιστρέψετε το στοιχείο.Η εγγύηση μπορεί επίσης να περιλαμβάνει μια ρήτρα για να υποδείξει ότι τα έντονα χρησιμοποιούμενα αντικείμενα δεν θα γίνουν αποδεκτά για επιστροφές, για να αποθαρρύνουν τους ανθρώπους να αγοράσουν κάτι, να το χρησιμοποιούν και στη συνέχεια να προσπαθήσουν να το επιστρέψουν για να πάρουν τα χρήματά τους πίσω.Ακόμη και αν ένα κατάστημα διαθέτει εγγύηση ικανοποίησης για την ικανοποίηση, οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν ότι ορισμένα στοιχεία μπορεί να απαλλάσσονται.Τα εσώρουχα, για παράδειγμα, συνήθως δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά για επιστροφή, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πελάτες μπορούν να πάρουν μετρητά πίσω όταν επιστρέφουν ένα στοιχείο που έρχεται με εγγύηση ικανοποίησης.Σε άλλες περιπτώσεις, ενδέχεται να αναγκαστούν να επιστρέψουν μόνο το στοιχείο για πίστωση αποθήκευσης.Ορισμένα καταστήματα μπορεί ακόμη και να επιμείνουν στην παροχή στον πελάτη με μια ίδια έκδοση του αντικειμένου, υποστηρίζοντας ότι η εγγύηση ικανοποίησης ισχύει μόνο για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα.Ένα κατάστημα μπορεί επίσης να χρεώσει ένα "αμοιβή επανασύνδεσης" για την επεξεργασία της επιστροφής.

Δεν είναι επίσης ασυνήθιστο για ένα κατάστημα ή έναν κατασκευαστή να απαιτεί απόδειξη αγοράς με επιστροφή.Οι άνθρωποι που αγοράζουν αντικείμενα με εγγύηση ικανοποίησης θα πρέπει να το λαμβάνουν υπόψη και να εξετάσουν το ενδεχόμενο να ζητήσουν απόδειξη δώρου, σε περίπτωση που το άτομο που λαμβάνει το στοιχείο δεν του αρέσει.Διαφορετικά, μπορεί να μην είναι δυνατόν να επιστρέψετε το στοιχείο ή ο πελάτης μπορεί να προσφέρεται μόνο πίστωση στο κατάστημα.

Ενώ η ικανοποίηση του αγοραστή φαίνεται να είναι ο λόγος για την καθιέρωση εγγύησης ικανοποίησης για ένα προϊόν, οι ισχυρισμοί αυτοί χρησιμοποιούνται συχνότερα ως μάρκετινγκ ως μάρκετινγκΕργαλεία, όπως έχουν ανακαλύψει τα άτομα που έχουν προσπαθήσει να επιστρέψουν υποτιθέμενα εγγυημένα αντικείμενα.Οι πελάτες ενδέχεται να διαπιστώσουν ότι πρέπει να περάσουν από μια σειρά από στεφάνια για να πάρουν τα μετρητά πίσω, μια έκπτωση ή την αποθήκευση πίστωσης και ορισμένα καταστήματα ενδέχεται να αρνηθούν ρητά να τιμήσουν μια εγγύηση ικανοποίησης, για λόγους που μπορεί να ποικίλουν από το "το αντικείμενο αγοράστηκε στο Α.διαφορετικό κατάστημα "στο" Το κουτί έχει ανοίξει. "