Apa itu jaminan kepuasan?

Jaminan kepuasan adalah klaim dari toko atau produsen produk yang menunjukkan bahwa jika pembeli tidak sepenuhnya puas dengan suatu produk, mereka akan diizinkan untuk mengembalikannya.Di beberapa industri dan toko, jaminan kepuasan digunakan sebagai alat pemasaran, menunjukkan bahwa pelanggan adalah prioritas pertama, dan bahwa ia dapat yakin akan kebahagiaan penuh.Ketentuan jaminan kepuasan bisa menjadi sangat rumit, dan orang -orang harus membaca klaim tersebut dengan hati -hati sebelum membeli atau mencoba mengembalikan item.

Biasanya, jaminan kepuasan mencakup pembatasan waktu, yang dapat bervariasi dari 30 hingga 90 hari.Di luar jendela waktu ini, tidak mungkin untuk mengembalikan item tersebut.Jaminan juga dapat mencakup klausul untuk menunjukkan bahwa barang -barang yang sangat digunakan tidak akan diterima untuk pengembalian, untuk mencegah orang membeli sesuatu, menggunakannya, dan kemudian mencoba mengembalikannya untuk mendapatkan uang mereka kembali.Bahkan jika toko memiliki jaminan kepuasan selimut, konsumen harus menyadari bahwa barang -barang tertentu dapat dikecualikan;Pakaian dalam, misalnya, biasanya tidak dapat diterima untuk dikembalikan kecuali jika rusak.

Dalam beberapa kasus, pelanggan dapat mendapatkan uang kembali ketika mereka mengembalikan item yang dilengkapi dengan jaminan kepuasan.Dalam kasus lain, mereka mungkin dipaksa untuk mengembalikan barang untuk kredit toko saja.Beberapa toko bahkan mungkin bersikeras memasok pelanggan dengan versi yang identik dari item tersebut, dengan alasan bahwa jaminan kepuasan hanya berlaku untuk barang yang rusak atau rusak.Toko juga dapat membebankan "biaya pengulangan ulang" untuk memproses pengembalian.

Juga tidak jarang toko atau produsen membutuhkan bukti pembelian dengan pengembalian.Orang -orang yang membeli barang dengan jaminan kepuasan harus mengingat hal ini, dan mempertimbangkan untuk meminta tanda terima hadiah, jika orang yang menerima barang tidak menyukainya.Kalau tidak, tidak mungkin untuk mengembalikan barang tersebut, atau pelanggan dapat ditawari kredit toko saja.

Sementara kepuasan pembeli tampaknya menjadi alasan untuk menetapkan jaminan kepuasan untuk suatu produk, klaim ini lebih sering digunakan sebagai pemasaranAlat, seperti yang telah ditemukan oleh orang -orang yang telah berusaha untuk mengembalikan barang -barang yang seharusnya dijamin.Pelanggan mungkin menemukan bahwa mereka harus melompati sejumlah lingkaran untuk mendapatkan uang kembali, rabat, atau kredit toko, dan beberapa toko dapat secara eksplisit menolak untuk menghormati jaminan kepuasan, dengan alasan yang dapat bervariasi dari “barang tersebut dibeli di atoko yang berbeda "ke" kotak telah dibuka. "