Τι είναι η οικονομική χρησιμότητα;

Μια οικονομική χρησιμότητα είναι η ικανοποίηση που λαμβάνει ένας καταναλωτής αποφασίζοντας να αγοράσει ένα συγκεκριμένο αγαθό ή υπηρεσία από έναν συγκεκριμένο κατασκευαστή ή προμηθευτή.Το πραγματικό ποσό ικανοποίησης που επιτυγχάνεται μπορεί να συγκριθεί με την ικανότητα παρόμοιων αγαθών ή υπηρεσιών να παρέχει παρόμοιο επίπεδο ικανοποίησης ή πιθανής παρέχει ακόμη μεγαλύτερα οφέλη.Θεωρείται κάπως υποκειμενική, η οικονομική χρησιμότητα θα ποικίλει από έναν πελάτη στον άλλο, με βάση τις μεμονωμένες συνθήκες του αγοραστή και τη λειτουργικότητα του αντικειμένου που αγοράζεται.

Δεδομένου ότι η οικονομική χρησιμότητα έχει να κάνει με το πόσο καλά ένα συγκεκριμένο προϊόν ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη, μπορεί να είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για εταιρείες που επιδιώκουν να βρουν τρόπους για την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και την οικοδόμηση της πίστης της μάρκας.Συχνά, όχι μόνο ο εντοπισμός του επιπέδου της οικονομικής χρησιμότητας που συνδέονται οι καταναλωτές με ένα δεδομένο καλό ή υπηρεσία, αλλά και αναζητώντας ανατροφοδότηση σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα μπορούν να ενισχυθούν για να παρέχουν πρόσθετη ικανοποίηση θα οδηγήσουν σε νέα και βελτιωμένα προϊόντα που καθιστούν την κυριότητα των αγαθών ή των υπηρεσιών προσφυγήςσε ένα ευρύτερο φάσμα καταναλωτών.Το τελικό αποτέλεσμα αυτού του τύπου δραστηριότητας είναι ότι οι εταιρείες μπορούν να πουλήσουν περισσότερες μονάδες προϊόντων και να αναπτύξουν μια ευρύτερη βάση πελατών, ενώ οι καταναλωτές διαπιστώνουν ότι μπορούν να ανταποκριθούν σε περισσότερες από τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους συνεχίζοντας να αγοράζουν τα προϊόντα που προσφέρονται από αυτές τις εταιρείες.

Η διαδικασία αξιολόγησης της οικονομικής χρησιμότητας θα περιλαμβάνει συνήθως την κατανόηση του τι παρακινεί τους καταναλωτές να αγοράσουν ένα δεδομένο καλό ή υπηρεσία.Ένας αριθμός παραγόντων μπορεί να εμπλέκεται στην αξιολόγηση της ικανοποίησης που αποκτάται από την αγορά.Κατά καιρούς, η τιμή μπορεί να είναι σημαντική, ειδικά εάν ο καταναλωτής πρέπει να κάνει αγορές με σφιχτό προϋπολογισμό.Η συνολική ποιότητα του προϊόντος σε σύγκριση με παρόμοια προϊόντα στην αγορά μπορεί να είναι πολύ σημαντική, όπως στην περίπτωση δύο λαχανικών που προσφέρουν παρόμοια αγαθά σε παρόμοιες τιμές.Σε αυτό το σενάριο, μια στάση μπορεί να απευθύνει έκκληση σε περισσότερους καταναλωτές επειδή μπορούν να αγοράσουν φρέσκα και πιο νόστιμα προϊόντα χωρίς να χρειάζεται να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα.

Η οικονομική χρησιμότητα μπορεί επίσης να είναι κάπως υποκειμενική, καθώς οι προσωπικές προτιμήσεις του καταναλωτή θα επηρεάσουν πόση χρησιμότητα ή ικανοποίηση που βιώνει ο πελάτης.Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής μπορεί να βρει τη γεύση και την ποιότητα μιας μάρκας καταστημάτων με φυστικοβούτυρο παρέχει τα ίδια οφέλη που αγοράζουν τις προσφορές μάρκας με υψηλότερες τιμές.Ένας δεύτερος καταναλωτής μπορεί να θεωρήσει τη γεύση και την ποιότητα της μάρκας ονόματος να είναι εύκολα ανώτερη από εκείνη της μάρκας καταστημάτων, πράγμα που σημαίνει ότι για τον καταναλωτή να απολαύσει το μέγιστο ποσό ικανοποίησης, η αγορά της μάρκας καταστημάτων είναι η μόνη πραγματική επιλογή.Μέσα σε αυτό το σενάριο, η τιμή μπορεί επίσης να επηρεάσει το αποτέλεσμα, καθώς ο πρώτος καταναλωτής μπορεί να επιλέξει να αγοράσει το εμπορικό σήμα όταν είναι προς πώληση για λιγότερο από το εμπορικό σήμα του καταστήματος, καθώς η συνολική ποιότητα θεωρείται η ίδια.Ταυτόχρονα, ο δεύτερος καταναλωτής μπορεί επίσης να εξετάσει το ενδεχόμενο αγοράς της μάρκας καταστημάτων αντί της μάρκας ονόματος, εάν η εξοικονόμηση κόστους είναι αρκετή για να δημιουργήσει πρόσθετη ικανοποίηση που αντισταθμίζει τη διαφορά στη γεύση.