Tiện ích kinh tế là gì?

Một tiện ích kinh tế là sự hài lòng mà người tiêu dùng nhận được bằng cách quyết định mua một hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể từ một nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp cụ thể.Số lượng sự hài lòng thực tế đạt được có thể được so sánh với khả năng của các hàng hóa hoặc dịch vụ tương tự để cung cấp một mức độ hài lòng tương tự hoặc có thể mang lại lợi ích thậm chí còn lớn hơn.Được coi là chủ quan, tiện ích kinh tế sẽ thay đổi từ khách hàng này sang khách hàng khác, dựa trên hoàn cảnh cá nhân của người mua và chức năng của mặt hàng được mua.Vì tiện ích kinh tế có liên quan đến việc một sản phẩm nhất định đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng tốt như thế nào, nên nó có thể là một công cụ rất hữu ích cho các công ty tìm cách tăng cường sự hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành của thương hiệu.Thông thường, không chỉ xác định mức độ tiện ích kinh tế mà người tiêu dùng liên kết với một hàng hóa hoặc dịch vụ nhất định mà còn tìm kiếm phản hồi về cách các sản phẩm có thể được tăng cường để cung cấp thêm sự hài lòngđến một phạm vi rộng hơn của người tiêu dùng.Kết quả cuối cùng của loại hoạt động này là các công ty có thể bán nhiều đơn vị sản phẩm hơn và phát triển cơ sở khách hàng rộng hơn, trong khi người tiêu dùng thấy họ có thể đáp ứng nhiều nhu cầu của họ và muốn bằng cách tiếp tục mua các sản phẩm được cung cấp bởi các công ty đó.Quá trình đánh giá tiện ích kinh tế thường sẽ liên quan đến việc hiểu những gì thúc đẩy người tiêu dùng mua một hàng hóa hoặc dịch vụ nhất định.Một số yếu tố có thể liên quan đến việc đánh giá sự hài lòng có được từ việc mua hàng.Đôi khi, giá có thể quan trọng, đặc biệt là nếu người tiêu dùng phải mua hàng với ngân sách eo hẹp.Chất lượng tổng thể của sản phẩm so với các sản phẩm tương tự trên thị trường có thể rất quan trọng, chẳng hạn như trong trường hợp hai quầy rau cung cấp hàng hóa tương tự với giá tương tự.Trong kịch bản này, một người đứng có thể thu hút nhiều người tiêu dùng hơn vì họ có thể mua sản phẩm tươi hơn và ngon hơn mà không cần phải tiêu thêm tiền.Tiện ích kinh tế cũng có thể có phần chủ quan, trong đó thị hiếu cá nhân của người tiêu dùng sẽ tác động đến mức độ tiện ích hoặc sự hài lòng mà khách hàng trải nghiệm.Ví dụ, một người tiêu dùng có thể tìm thấy hương vị và chất lượng của một thương hiệu bơ đậu phộng cung cấp những lợi ích tương tự mà việc mua thương hiệu có giá cao hơn cung cấp.Người tiêu dùng thứ hai có thể xem xét hương vị và chất lượng của thương hiệu tên dễ dàng vượt trội so với thương hiệu cửa hàng, điều đó có nghĩa là để người tiêu dùng đó tận hưởng mức độ hài lòng tối đa, mua thương hiệu cửa hàng là lựa chọn thực sự duy nhất.Trong kịch bản này, giá cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả, vì người tiêu dùng đầu tiên có thể chọn mua thương hiệu tên khi được bán với giá thấp hơn thương hiệu cửa hàng, vì chất lượng tổng thể được coi là giống nhau.Đồng thời, người tiêu dùng thứ hai cũng có thể xem xét việc mua thương hiệu cửa hàng thay vì thương hiệu tên nếu tiết kiệm chi phí là đủ để tạo ra sự hài lòng bổ sung làm giảm sự khác biệt về hương vị.