Τι είναι το μάρκετινγκ καταναλωτή-καταναλωτή;

Το μάρκετινγκ καταναλωτή προς καταναλωτή (C2C) είναι η άμεση προώθηση ενός προϊόντος από έναν καταναλωτή σε έναν άλλο καταναλωτή μέσω αλληλεπιδράσεων από ομοτίμους.Είναι το υποπροϊόν της εξέλιξης του παραδοσιακού μάρκετινγκ επιχειρήσεων σε καταναλωτή, όπου το μήνυμα που καθορίζει ένα προϊόν μεταμορφώνεται από μια εκστρατεία ελεγχόμενη από την εταιρεία σε ένα φαινόμενο που βασίζεται στον καταναλωτή.Ο καταναλωτής στο μάρκετινγκ καταναλωτών προς καταναλωτή γίνεται, στην πραγματικότητα, ένας πωλητής για την εταιρεία, της οποίας η καλή ή κακή εμπειρία με ένα προϊόν μπορεί συχνά να έχει περισσότερο βάρος με άλλους καταναλωτές από την έγκριση ενός εμπειρογνώμονα της βιομηχανίας.Το Of-Mouth είναι το παραδοσιακό πρότυπο για το μάρκετινγκ καταναλωτών-καταναλωτή.Περιλαμβάνει τις αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο μεταξύ ενός τρέχοντος πελάτη και ενός δυνητικού πελάτη.Ο σημερινός πελάτης χρησιμοποιεί τις εμπειρίες του με το προϊόν για να πείσει έναν φίλο, μέλος της οικογένειας, συνεργάτη ή ακόμα και έναν ξένο της αξίας του προϊόντος.Το Word-of-Mouth μπορεί να λάβει τη μορφή προσωπικών συστάσεων, κριτικών, εγκρίσεων, παραπομπών ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου που βασίζεται στον καταναλωτή για τη δημιουργία "buzz" για το προϊόν.Το Buzz είναι το Άγιο Δισκοπότηρο του Μάρκετινγκ, όπου ο ενθουσιασμός που περιβάλλει ένα προϊόν εξαπλώνεται μέσω του κοινού σε μια διόγκωση της καταναλωτικής γνώμης, και όχι ως το άμεσο αποτέλεσμα μιας εκστρατείας μάρκετινγκ που παράγεται από την εταιρεία.Η υιοθέτηση της κοινωνικής δικτύωσης, το μάρκετινγκ καταναλωτών-καταναλωτή έχει αναλάβει νέες διαστάσεις.Μέσα από πολλούς διαφορετικούς ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, οι καταναλωτές συνδέονται τώρα με ένα παγκόσμιο φόρουμ των καταναλωτών που αψηφεί τα παραδοσιακά γεωγραφικά όρια και μπορεί να ανταποκρίνεται στιγμιαία.Πολλοί χώροι λιανικής πώλησης έχουν εφαρμόσει επιλογές αναθεώρησης των καταναλωτών για προϊόντα που αγοράζονται, γεγονός που διευκολύνει τους καταναλωτές να εκφράσουν γνώμη για ένα προϊόν που είναι διαθέσιμο σε οποιονδήποτε άλλο καταναλωτή που μπορεί να θέλει να το αγοράσει.Το μάρκετινγκ καταναλωτών προς καταναλωτή έχει επεκταθεί ώστε να συμπεριλάβει το περιεχόμενο που δημιουργείται από το Διαδίκτυο, το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους ιστότοπους, τα φόρουμ, τις κριτικές, τα blogs, τα βίντεο και τα μικροεμπόρια.

Το σχετικά νέο τοπίο του Διαδικτύου και των κοινωνικών μέσων για καταναλωτές προςΤο μάρκετινγκ των καταναλωτών έχει γίνει κάπως επικίνδυνο για τις επιχειρήσεις.Το παραδοσιακό στόμα ήταν πάντα ανεξέλεγκτη από την εταιρεία, αλλά περιοριζόταν από γεωγραφικές πραγματικότητες.Με την ανάπτυξη της κοινωνικής δικτύωσης, η γεωγραφική εμβέλεια ενός καταναλωτή είναι απεριόριστη και η θετική ή αρνητική του γνώμη μπορεί να γίνει ιογενής ανά πάσα στιγμή.Αυτό το νέο πρότυπο ανταμείβει τα προϊόντα με θετική ανατροφοδότηση, αλλά καταστρέφει προϊόντα με αρνητική ανατροφοδότηση που δεν μπορούν εύκολα να διαγραφούν από το Διαδίκτυο.Ο αντίκτυπος της κοινωνικής δικτύωσης στο μάρκετινγκ καταναλωτών προς καταναλωτή έχει αναγκάσει τις επιχειρήσεις να προστατεύουν τον ενιαίο καταναλωτή, των οποίων η παρεκκλίνουσα ή εσφαλμένη εμπειρία μπορεί να καταλήξει στην κορυφή των αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης για ένα προϊόν, επηρεάζοντας δυσανάλογα τη διαδικασία λήψης αποφάσεων μελλοντικών καταναλωτών.