Τι είναι η οργανωτική συμβουλευτική;

Οργανωτική διαβούλευση είναι μια επαγγελματική υπηρεσία που βοηθά τις επιχειρήσεις στην αξιολόγηση και ενδεχομένως την αναδιάρθρωση της τρέχουσας εσωτερικής διάταξης της εταιρείας.Ένας σύμβουλος αυτού του τύπου μπορεί επίσης να συνεργαστεί με νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες που επιθυμούν να σχεδιάσουν και να δημιουργήσουν μια εταιρική δομή εργασίας που είναι πιθανό να υποστηρίξει τους στόχους της εταιρείας.Η ιδέα πίσω από την οργανωτική συμβουλευτική είναι να αξιοποιήσει καλύτερα όλους τους πόρους, οργανώνοντάς τους στην πιο λογική και πλεονεκτική δομική οργάνωση.

Η διαδικασία της οργανωτικής παροχής συμβουλών μπορεί να αντιμετωπίσει τις συνολικές λειτουργίες της εταιρείας ή να επικεντρωθεί σε συγκεκριμένες πτυχές.Για παράδειγμα, οι σύμβουλοι μπορούν να αντιμετωπίσουν τις πολιτικές και τις διαδικασίες που διέπουν τις σχέσεις πελατών και τις λειτουργίες υποστήριξης του οργανισμού.Οι αξιολογήσεις της ομάδας ανώτερης διοίκησης και η αποτελεσματικότητά της μπορεί να πραγματοποιηθούν.Ο Οργανωτικός Σύμβουλος μπορεί να εξετάσει προσεκτικά τη διαδικασία κατασκευής, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο μετακινούνται οι πρώτες ύλες μέσω της διαδικασίας προκειμένου να παραχθούν τελικά προϊόντα.Σε όλες τις περιπτώσεις, ο σύμβουλος θα προσπαθήσει να εντοπίσει τα πλεονεκτήματα μέσα στο σύστημα, ενώ παράλληλα θα αποκαλύψει τυχόν εγγενείς αδυναμίες στην τρέχουσα λειτουργία της εταιρείας.

Για να βελτιωθεί η εσωτερική οργάνωση της εταιρείας, η οργανωτική συμβουλευτική βασίζεται συχνά σε διάφορα εργαλεία.Τα στελέχη και οι διαχειριστές μπορούν να διαθέτουν μαθήματα σχετικά με τη Δυναμική Διοίκηση και τη Δυναμική της Ομάδας.Το προσωπικό υποστήριξης πελατών μπορεί να παρέχεται περαιτέρω κατάρτιση που σχετίζεται με την αλληλεπίδραση με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της απομάκρυνσης των τεταμένων καταστάσεων, της παροχής λύσεων για την απομάκρυνση των πελατών και την εκμάθηση του τρόπου διαχείρισης των προσωπικών συναισθημάτων με επαγγελματικό τρόπο, ακόμη και αν ο πελάτης δεν συμπεριφέρεται επαγγελματικά.

Οργανωτική διαβούλευση μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει θέματα διαφορετικά από τα σύνολα επάρκειας και δεξιοτήτων των υφιστάμενων εργαζομένων και άλλου προσωπικού.Η συμβουλευτική προσπάθεια μπορεί να περιλαμβάνει την αξιολόγηση της εφοδιαστικής που εμπλέκεται στη δημιουργία και την παράδοση προϊόντων υπηρεσιών.Για παράδειγμα, ο σύμβουλος μπορεί να καθορίσει ότι η πραγματοποίηση λίγων μικρών αλλαγών στη διάταξη ενός δαπέδου του φυτού θα έχει ως αποτέλεσμα την εξοικονόμηση χρόνου μεταξύ των απαραίτητων βημάτων.Σε άλλες εποχές, η μεταβολή του χρησιμοποιούμενου εξοπλισμού μπορεί να συνιστάται ως ένας τρόπος ενημέρωσης της διαδικασίας παραγωγής και η αύξηση της αποτελεσματικότητας.Οι ιδιοκτήτες και οι ομάδες διαχείρισης μπορούν στη συνέχεια να καθορίσουν εάν επιθυμούν να εφαρμόσουν όλες ή μέρος των προτάσεων που υποβάλλονται από τον σύμβουλο και να δώσουν προτεραιότητα στις προτάσεις αυτές εάν είναι απαραίτητο.Όταν ληφθεί απόφαση σχετικά με τις αλλαγές που θα πραγματοποιηθούν, δεν είναι ασυνήθιστο για τον σύμβουλο να συνεχίσει να συνεργάζεται με την εταιρεία προκειμένου να εφαρμόσει τις αλλαγές.Για το λόγο αυτό, η συνολική διαδικασία της οργανωτικής παροχής συμβουλών μπορεί να διαρκέσει αρκετούς μήνες ή ακόμα και για μια περίοδο ετών.