Mi a szervezeti tanácsadás?

A szervezeti tanácsadás olyan szakmai szolgáltatás, amely segíti a vállalkozásokat a vállalat jelenlegi belső elrendezésének értékelésében és valószínűleg átszervezésében.Az ilyen típusú tanácsadó olyan új üzleti vállalkozásokkal is együttműködhet, amelyek olyan vállalati munkaszerkezetet kívánnak megtervezni és létrehozni, amely valószínűleg támogatja a vállalat céljait.A szervezeti tanácsadás mögött meghúzódó gondolat az, hogy a lehető legjobban kihasználja az összes rendelkezésre álló forrást azáltal, hogy a leglogikusabb és legkedvezőbb strukturális szervezetben szervezi őket.

A szervezeti tanácsadás folyamata foglalkozhat a vállalat általános működésével, vagy konkrét szempontokra összpontosíthat.Például a tanácsadók foglalkozhatnak a szervezet ügyfélkapcsolatát és támogatási funkcióit szabályozó politikákkal és eljárásokkal.A felső vezetési csapat értékelése és hatékonysága megtörténhet.A szervezeti tanácsadó alaposan megvizsgálhatja a gyártási folyamatot, ideértve azt is, hogy a nyersanyagokat miként mozgatják a folyamaton a késztermékek előállítása érdekében.A tanácsadó minden esetben megpróbálja azonosítani az erősségeket a rendszeren belül, miközben feltárja a vállalat jelenlegi működésében rejlő gyengeségeket is.

A vállalat belső szervezésének javítása érdekében a szervezeti tanácsadás gyakran számos eszközre támaszkodik.A vezetők és a vezetők osztályokkal rendelkezhetnek a vezetői menedzsmentről és a csapatdinamikáról.Az ügyfélszolgálati személyzet további képzést nyújthat az ügyfelekkel való interakcióhoz kapcsolódóan, ideértve a feszült helyzetek eloszlatását, a megoldások biztosítását a dühös ügyfelek számára, és megtanulni, hogyan lehet a személyes érzelmeket professzionális módon kezelni, még akkor is, ha az ügyfél nem viselkedik szakmailag.

A szervezeti tanácsadás a meglévő alkalmazottak és más személyzet jártasságán és készségkészletén kívül más kérdésekkel is foglalkozhat.A tanácsadási erőfeszítés magában foglalhatja a szolgáltatások termékeinek létrehozásában és kézbesítésében részt vevő logisztika értékelését.Például a tanácsadó megállapíthatja, hogy a növénypadló elrendezésében néhány kisebb változtatás megtakarítását eredményezi a szükséges lépések között.Más esetekben a használt berendezések megváltoztatása ajánlott lehet a termelési folyamat frissítésének és a hatékonyság növelésének módjaként.A tulajdonosok és a menedzsment csapatok ezután meghatározhatják, hogy a tanácsadó javaslatainak egészét vagy egy részét megvalósítják -e, és szükség esetén prioritást élveznek -e ezeket a javaslatokat.Amikor döntést hoznak arról, hogy milyen változások zajlanak, nem szokatlan, hogy a tanácsadó továbbra is együttműködik a társasággal a változások végrehajtása érdekében.Ezért a szervezeti tanácsadás általános folyamata több hónapig vagy akár évekig tarthat.