Apa itu konsultasi organisasi?

Konsultasi Organisasi adalah layanan profesional yang membantu bisnis dalam mengevaluasi dan mungkin merestrukturisasi tata letak internal perusahaan saat ini.Seorang konsultan jenis ini juga dapat bekerja dengan usaha bisnis baru yang ingin merancang dan membangun struktur kerja perusahaan yang cenderung mendukung tujuan perusahaan.Gagasan di balik konsultasi organisasi adalah untuk memanfaatkan semua sumber daya terbaik dengan mengaturnya di organisasi struktural yang paling logis dan menguntungkan.

Proses konsultasi organisasi dapat membahas operasi keseluruhan perusahaan atau fokus pada aspek -aspek tertentu.Misalnya, konsultan dapat membahas kebijakan dan prosedur yang mengatur hubungan pelanggan dan fungsi dukungan organisasi.Evaluasi tim manajemen senior dan efektivitasnya dapat terjadi.Konsultan organisasi dapat melihat dari dekat proses pembuatan, termasuk bagaimana bahan baku dipindahkan melalui proses untuk menghasilkan barang jadi.Dalam semua kasus, konsultan akan berusaha mengidentifikasi kekuatan dalam sistem sambil juga mengungkap kelemahan yang melekat dalam operasi korporasi saat ini.

Untuk meningkatkan organisasi internal perusahaan, konsultasi organisasi sering bergantung pada sejumlah alat.Eksekutif dan manajer dapat diberikan kelas tentang manajemen eksekutif dan dinamika tim.Personel dukungan pelanggan dapat diberikan pelatihan lebih lanjut terkait dengan interaksi dengan pelanggan, termasuk menjinakkan situasi tegang, memberikan solusi kepada pelanggan yang marah, dan belajar bagaimana mengelola emosi pribadi secara profesional, bahkan jika klien tidak berperilaku secara profesional.

Konsultasi organisasi juga dapat membahas masalah selain kemahiran dan keterampilan karyawan yang ada dan personel lainnya.Upaya konsultasi dapat mencakup menilai logistik yang terlibat dalam pembuatan dan pengiriman produk layanan.Misalnya, konsultan dapat menentukan bahwa membuat beberapa perubahan kecil pada tata letak lantai tanaman akan menghasilkan waktu menghemat waktu antara langkah -langkah yang diperlukan.Di lain waktu, membuat perubahan dalam peralatan yang digunakan mungkin direkomendasikan sebagai cara memperbarui proses produksi dan meningkatkan efisiensi.

Pada akhirnya, konsultasi organisasi muncul dengan rencana untuk meningkatkan fungsi perusahaan.Pemilik dan tim manajemen kemudian dapat menentukan apakah mereka ingin menerapkan semua atau sebagian saran yang dibuat oleh konsultan, dan memprioritaskan saran tersebut jika perlu.Ketika suatu keputusan dibuat tentang perubahan apa yang akan terjadi, bukan hal yang aneh bagi konsultan untuk terus bekerja dengan perusahaan untuk menerapkan perubahan.Untuk alasan ini, proses konsultasi organisasi secara keseluruhan dapat berlangsung selama beberapa bulan atau bahkan selama bertahun -tahun.