Tư vấn tổ chức là gì?

Tư vấn tổ chức là một dịch vụ chuyên nghiệp hỗ trợ các doanh nghiệp đánh giá và có thể tái cấu trúc bố cục nội bộ hiện tại của công ty.Một chuyên gia tư vấn loại này cũng có thể làm việc với các dự án kinh doanh mới muốn thiết kế và thiết lập một cấu trúc làm việc của công ty có khả năng hỗ trợ các mục tiêu của công ty.Ý tưởng đằng sau tư vấn tổ chức là sử dụng tốt nhất tất cả các tài nguyên có sẵn bằng cách tổ chức chúng trong tổ chức cấu trúc hợp lý và thuận lợi nhất.Quá trình tư vấn tổ chức có thể giải quyết các hoạt động tổng thể của công ty hoặc tập trung vào các khía cạnh cụ thể.Ví dụ, các chuyên gia tư vấn có thể giải quyết các chính sách và thủ tục chi phối quan hệ khách hàng và hỗ trợ các chức năng của tổ chức.Đánh giá của đội ngũ quản lý cấp cao và hiệu quả của nó có thể diễn ra.Chuyên gia tư vấn tổ chức có thể xem xét kỹ quy trình sản xuất, bao gồm cả cách di chuyển nguyên liệu thông qua quy trình để sản xuất hàng hóa thành phẩm.Trong mọi trường hợp, chuyên gia tư vấn sẽ cố gắng xác định điểm mạnh trong hệ thống trong khi cũng phát hiện ra bất kỳ điểm yếu cố hữu nào trong hoạt động hiện tại của công ty.Để tăng cường tổ chức nội bộ của công ty, tư vấn tổ chức thường dựa vào một số công cụ.Giám đốc điều hành và người quản lý có thể được cung cấp các lớp về quản lý điều hành và động lực nhóm.Nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể được đào tạo thêm liên quan đến tương tác với khách hàng, bao gồm cả các tình huống căng thẳng, cung cấp giải pháp cho khách hàng và học cách quản lý cảm xúc cá nhân một cách chuyên nghiệp, ngay cả khi khách hàng không cư xử chuyên nghiệp.Tư vấn tổ chức cũng có thể giải quyết các vấn đề khác với trình độ thành thạo và kỹ năng của nhân viên hiện tại và nhân viên khác.Nỗ lực tư vấn có thể bao gồm đánh giá các hậu cần liên quan đến việc tạo và cung cấp các sản phẩm dịch vụ.Ví dụ, chuyên gia tư vấn có thể xác định rằng thực hiện một vài thay đổi nhỏ đối với bố cục của sàn nhà máy sẽ dẫn đến tiết kiệm thời gian giữa các bước cần thiết.Vào những thời điểm khác, việc thay đổi thiết bị được sử dụng có thể được khuyến nghị như một cách cập nhật quy trình sản xuất và tăng hiệu quả. Cuối cùng, tư vấn tổ chức đưa ra một kế hoạch để cải thiện chức năng của tập đoàn.Chủ sở hữu và nhóm quản lý sau đó có thể xác định xem họ muốn thực hiện tất cả hoặc một phần đề xuất của nhà tư vấn và ưu tiên các đề xuất đó nếu cần thiết.Khi một quyết định được đưa ra về những thay đổi sẽ diễn ra, không có gì lạ khi nhà tư vấn tiếp tục làm việc với công ty để thực hiện các thay đổi.Vì lý do này, quá trình tổng thể tư vấn tổ chức có thể kéo dài trong vài tháng hoặc thậm chí trong một khoảng thời gian nhiều năm.