Τι είναι η διαχείριση σχέσεων εταίρων;

Μια στρατηγική διαχείρισης σχέσεων εταίρων επιδιώκει να βελτιώσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες μέσω καλύτερων επικοινωνιών μεταξύ μιας επιχείρησης και των συνεργατών της.Με κάποιους τρόπους, συνδέεται στενά με τη διαχείριση των σχέσεων πελατών.Ωστόσο, ο όρος εφαρμόζεται ειδικά στις σχέσεις μεταξύ των επιχειρήσεων.Σε ορισμένα τμήματα αποστολής και λήψης, για την Exmaple, οι προμηθευτές πρέπει να παραδώσουν μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο.Στις πιο πολυσύχναστες τοποθεσίες, αυτό το παράθυρο θα μπορούσε να είναι μόλις 30 λεπτά.Όταν ταξιδεύετε σε μια μεγάλη γεωγραφική περιοχή, αυτό μπορεί να είναι ένας σκληρός στόχος για να χτυπήσετε.

Χρησιμοποιώντας λογισμικό και άλλα εργαλεία επικοινωνίας που συχνά παρέχονται μέσω μιας στρατηγικής διαχείρισης σχέσεων εταίρων, προμηθευτών, φορτωτών και οι τελικοί χρήστες μπορούν να διατηρούν συνεχή επαφή μεταξύ τους.Αυτό σημαίνει ότι ο τελικός χρήστης θα είναι σε θέση να γνωρίζει πού κάθε στοιχείο είναι κάθε βήμα στη διαδικασία και πότε να το περιμένετε.Ανάλογα με την κατάσταση, αυτό μπορεί να επιτρέψει σε ένα εργοστάσιο να προσαρμόσει την παραγωγή έτσι ώστε ολόκληρη η λειτουργία να μην κλείνει λόγω των ανησυχιών της προσφοράς.

Είναι επίσης σημαντικό για έναν κατασκευαστή και μεταπωλητή ή λιανοπωλητή.Από αυτή την πλευρά, το λογισμικό επιτρέπει στον παραγωγό να καταλάβει πότε ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι σε ζήτηση και επιτρέπει στον παραγωγό να προσαρμόσει τις διαδικασίες του για να κάνει περισσότερα.Χωρίς αυτό το όφελος, ο κατασκευαστής θα πρέπει να περιμένει μια παραγγελία από τον λιανοπωλητή ή τον μεταπωλητή.Αυτό θα μπορούσε να καθυστερήσει τη διαδικασία και έτσι να επιτρέψει στις δύο πλευρές να χάσουν τις πολύτιμες πωλήσεις.Μπορεί να περιλαμβάνει ένα στοιχείο αφοσίωσης εταίρων, για παράδειγμα, το οποίο παρέχει ένα όφελος και για τις δύο εταιρείες.Καθώς οι σχέσεις αυτές στερεοποιούνται, παρέχει μια καλή πελατειακή βάση στην οποία και οι δύο μπορούν να εξαρτώνται. Αν και η ιδέα της σχηματισμού σχέσεων μεταξύ επιχειρήσεων δεν είναι μια νέα ιδέα, ο βαθμός στον οποίο λαμβάνεται σε αυτή την κατάσταση.Με την ανάπτυξη του Διαδικτύου, οι επιχειρήσεις μπορούν να βρίσκονται σε στενότερη επικοινωνία από ποτέ.Καθώς οι επιχειρήσεις γίνονται πιο εξειδικευμένες στις υπηρεσίες που παρέχουν, δημιουργεί μεγαλύτερη αλληλεξάρτηση μεταξύ τους και, ως εκ τούτου, την ανάγκη για βελτιωμένες εφαρμογές διαχείρισης σχέσεων.Με προϊόντα και προμηθευτές που βρίσκονται σε όλο τον κόσμο, απαιτείται επίσης ένα καλύτερο σύστημα επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο.