Τι είναι η σιωπηρή γνώση;

Η σιωπηρή γνώση είναι μια έννοια, που αναπτύχθηκε αρχικά στη φιλοσοφία, η οποία είναι ένας από τους βασικούς χώρους του τι είναι γνωστό ως θεωρία της γνώσης.Στη θεωρία της γνώσης, υπάρχουν δύο θεμελιώδεις τύποι γνώσης που μπορεί να έχει ένα άτομο: ρητή και σιωπηρή.Η ρητή γνώση είναι η γνώση που μπορεί να εξηγηθεί και, αν χρειαστεί, εύκολα να κοινοποιηθεί είτε προφορικά είτε γραπτώς.Η σιωπηρή γνώση, αντίθετα, είναι η γνώση ότι ένα άτομο έχει, αλλά μπορεί να μην γνωρίζει και είναι δύσκολη, αν όχι αδύνατη, να τεκμηριώσει, να περιγράψει ή να επικοινωνήσει είτε γραπτώς είτε προφορικά.Συχνά, η σιωπηρή γνώση περιγράφεται ως "γνωρίζετε πώς" σε αντίθεση με το να γνωρίζετε τι ή να γνωρίζετε γιατί.Ένα παράδειγμα αυτής της γνώσης είναι να γνωρίζετε πώς να οδηγήσετε ένα ποδήλατο ή να κολυμπήσετε.Παρόλο που είναι δυνατόν να καταγράψουμε έναν μακρύ κατάλογο οδηγιών για το πώς να ποδηλάζουμε ή να κολυμπήσουμε, δεν είναι δυνατόν να επικοινωνήσει κανείς όλα όσα γνωρίζει εσωτερικά είτε για δραστηριότητα είτε για τον τρόπο που το κάνει επειδή το άτομοδεν γνωρίζει μερικές από τις γνώσεις του.

Η σιωπηρή γνώση αποκτάται συχνά ως μέρος της εκμάθησης ενός συνόλου δεξιοτήτων είτε μέσω της διδασκαλίας, της παρατήρησης, της απομίμησης ή της πρακτικής.Αφού μάθει η δεξιότητα, τα άτομα συνεχίζουν να αναπτύσσουν μια κατανόηση της ικανότητας που είναι σχεδόν αδύνατο να επικοινωνήσει.Ως μέρος μιας θεωρίας του τρόπου με τον οποίο μαθαίνουν τα άτομα καθώς και να κατανοήσουν και να γνωρίζουν διαδικασίες και διαδικασίες, η σιωπηρή γνώση έχει γίνει ένας σημαντικός τομέας μελέτης και έρευνας για την οργανωτική διαχείριση και συμπεριφορά.

Σε πολλές περιπτώσεις, ο τύπος της γνώσης που έχει αποκτήσει ένας κύριος τεχνίτης ή ο κορυφαίος διευθυντής είναι το αποτέλεσμα της μαθητείας και των ετών ατομικών εμπειριών και ιδεών.Οι μεταφορές σιωπηρής γνώσης γίνονται συνήθως ανεπίσημα μέσω συνομιλιών ή αφήγησης και απαιτούν προσωπική επαφή και εμπιστοσύνη.Πολύ "ξέρετε πώς", ή η γνώση του τρόπου με τον οποίο η δουλειά πραγματικά γίνεται, μπορεί να χαθεί στον οργανισμό εξαιτίας αυτού.

Οι επιχειρήσεις έχουν αναπτύξει τρεις βασικές προσεγγίσεις για τη σύλληψη αυτού του τύπου γνώσης από άτομα και ομάδες.Μια δομημένη συνέντευξη εμπειρογνωμόνων σε μια δεδομένη περιοχή είναι η πιο κοινή τεχνική.Ένα παράδειγμα αυτού είναι μια συνέντευξη εξόδου.Η εκμάθηση με τη λέξη, είτε με συνέντευξη είτε με ανάλυση εργασιών, είναι μια άλλη τεχνική.Τέλος, χρησιμοποιείται η εκμάθηση με παρατήρηση: δίνεται ένας εμπειρογνώμονας μια μελέτη περίπτωσης ή ένα πρόβλημα δείγματος και στη συνέχεια παρατηρείται η διαδικασία που χρησιμοποιεί για την επίλυση του προβλήματος.