Τι κάνει ένας κύριος υπεύθυνος επικοινωνίας;

Η δουλειά ενός Διευθυντή Επικοινωνιών (CCO) είναι να κατευθύνει τη ροή πληροφοριών που σχετίζονται με την εταιρεία σε ενδιαφερόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένου του κοινού και των εργαζομένων.Ένας κύριος υπεύθυνος επικοινωνίας χειρίζεται όλες τις πτυχές των δημοσίων σχέσεων, εκπαιδεύει τους άλλους σχετικά με τις αποδεκτές πρακτικές επικοινωνίας και βοηθά στην ανάπτυξη μιας θετικής σχέσης στην κοινότητα.Άλλα καθήκοντα ενός Διευθυντή Επικοινωνιών περιλαμβάνουν τους μετόχους ενημέρωσης και την επικοινωνία με τους επιχειρηματικούς εταίρους. "Τα προσόντα για έναν επικεφαλής επικοινωνιών περιλαμβάνουν συχνά εμπειρία και εκπαίδευση σχετικά με την εργασία.Αυτό περιλαμβάνει την εμπειρία που χειρίζεται τόσο τις εσωτερικές όσο και τις εξωτερικές επικοινωνίες.Το εκπαιδευτικό υπόβαθρο εκείνων που συνήθως προσλαμβάνονται ως επικεφαλής επικοινωνίας περιλαμβάνουν συχνά πτυχίο ή μεταπτυχιακό δίπλωμα στην επικοινωνία, τη δημοσιογραφία ή τις δημόσιες σχέσεις. Οι εταιρείες και οι οργανισμοί προσλαμβάνουν έναν επικεφαλής επικοινωνιών για να βοηθήσουν στους ενδιαφερόμενους μέρη τις σχετικές και ακριβείς πληροφορίες.Πρέπει να είναι σε θέση να γράψουν και να επεξεργαστούν έγγραφα για δελτία τύπου και περιηγήσεις στα μέσα μαζικής ενημέρωσης.Επιπλέον, συνεργάζονται με άλλα εσωτερικά τμήματα, όπως το Νομικό Τμήμα, για να εξασφαλίσουν ότι οι πληροφορίες που μοιράζονται ακολουθεί τα κατάλληλα επιχειρηματικά πρωτόκολλα και πληρούν διάφορα νομικά πρότυπα πριν από την απελευθέρωση.αξιωματικός.Αυτό περιλαμβάνει τη διαχείριση ειδήσεων για διάφορα μέσα μαζικής ενημέρωσης, όπως η τηλεόραση, η εφημερίδα και το ραδιόφωνο, καθώς και η ενημέρωση του κοινού σχετικά με νέες επιχειρήσεις και οποιαδήποτε νέα γεγονότα.Οι εκδόσεις των μέσων ενημέρωσης μπορούν να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τα αμφιλεγόμενα συμβάντα, οπότε οι CCO θα πρέπει να είναι έτοιμοι να περάσουν ερωτήσεις και σχόλια από διάφορες ομάδες, συμπεριλαμβανομένων των εκπροσώπων των μέσων ενημέρωσης και των μετόχων.

Η θέση συχνά διεξάγει εσωτερικά προγράμματα κατάρτισης.Αυτά τα προγράμματα κατάρτισης βοηθούν στην εκπαίδευση των εργαζομένων σχετικά με το πού και πώς να κατευθύνουν τις ερωτήσεις που έλαβαν τόσο οι μέτοχοι όσο και οι εκπρόσωποι των μέσων ενημέρωσης.Αυτή η κατάρτιση θέτει τις βάσεις για την εκπαίδευση των εργαζομένων σχετικά με τον τρόπο αποφυγής δυνητικά καταστροφικών δηλώσεων στους πελάτες ή στα μέσα ενημέρωσης.Η κατάρτιση στις επικοινωνίες είναι ζωτικής σημασίας για πολλές θέσεις σε έναν οργανισμό που ασχολείται με το κοινό σε καθημερινή βάση, ιδίως την εξυπηρέτηση πελατών καθώς και τις θέσεις υγείας και ασφάλειας.

Ο επικεφαλής της επικοινωνίας θα πρέπει να βοηθήσει στην προώθηση μιας θετικής εικόνας της εταιρείας.Η θέση συχνά συμβάλλει στη μείωση τυχόν δυνητικά αρνητικών ζημιών που μπορεί να προκύψει από το Bad Press ενώ αναπτύσσουν ευκαιρίες για τη βελτίωση της εικόνας της εταιρείας.Η οργάνωση και η κατεύθυνση των κοινοτικών εκδηλώσεων, όπως οι ερασιτέχνες και οι εθελοντικές ευκαιρίες, είναι ένας τρόπος με τον οποίο ένα CCO μπορεί να βοηθήσει στην προώθηση ενός κοινοτικού πνεύματος και στη δημιουργία καλής θέλησης στη γύρω κοινότητα.