Τι κάνει ένας τεχνικός ειδικός πωλήσεων;

Ένας τεχνικός ειδικός πωλήσεων, μερικές φορές γνωστός ως μηχανικός πωλήσεων, βασίζεται συνήθως στη γνώση και το υπόβαθρό του στην επιστήμη, τη μηχανική ή την τεχνολογία, καθώς συνδυάζει τόσο τις πωλήσεις όσο και τις ευθύνες εξυπηρέτησης πελατών.Τα συγκεκριμένα καθήκοντα εργασίας ποικίλλουν ανάλογα με τις ανάγκες του εργοδότη, όπως και ο βαθμός επαφής που θα έχει ο ειδικός με τους πελάτες.Ορισμένοι μηχανικοί πωλήσεων χειρίζονται αρχικές επαφές με προοπτικές και τους βοηθούν να καθορίσουν τις ανάγκες τους και να τοποθετήσουν παραγγελίες.Σε άλλες περιπτώσεις, οι εργοδότες είτε θα συνεργαστούν με ειδικό τεχνικό πωλήσεων με ειδικό πωλητή που επικεντρώνεται στην οικοδόμηση επιχειρήσεων είτε ο ειδικός μπορεί να αποτελεί μέρος μιας ακόμη μεγαλύτερης ομάδας πωλήσεων, προσφέροντας τεχνική εμπειρογνωμοσύνη σε διάφορους πωλητές σε βάση.Ένας τεχνικός ειδικός πωλήσεων μπορεί επίσης να χρησιμεύσει σε συνεχή ικανότητα ως διαχειριστή λογαριασμού, να εργάζεται με πελάτες για τυχόν προβλήματα ή προκλήσεις που έχουν με τα προϊόντα τους και επίσης να συνεχίζει να πραγματοποιεί πωλήσεις σε αυτόν τον πελάτη για νέα προϊόντα, αναβαθμίσεις ή αξεσουάρ.Ορισμένες επιχειρήσεις πωλούν εξαιρετικά τεχνικά προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί για να ανταποκρίνονται σε πολύπλοκες ανάγκες.Η φύση αυτών των προϊόντων και υπηρεσιών μπορεί να είναι τέτοια ώστε, προκειμένου να τα πουλήσουν αποτελεσματικά, ένας πωλητής πρέπει είτε να έχει εκτεταμένη γνώση του προϊόντος και της επιστήμης ή της τεχνολογίας πίσω από αυτό είτε πρέπει να έχει την υποστήριξη κάποιου που κάνει.Καθώς οι προηγμένες επιστημονικές ή τεχνολογικές γνώσεις δεν συμβαδίζουν πάντοτε με τις δεξιότητες πωλήσεων και το αντίστροφο, πολλές εταιρείες προσλαμβάνουν τεχνικούς ειδικούς πωλήσεων για να εκπληρώσουν έναν μοναδικό ρόλο στο τμήμα πωλήσεων της εταιρείας.Η Εταιρεία μπορεί να απαιτήσει από έναν τεχνικό ειδικό πωλήσεων να κάνει εκτεταμένο ποσό ταξιδιού, συμπεριλαμβανομένης της συμμετοχής στην ομάδα πωλήσεων σε εμπορικές εκθέσεις, ώστε να μπορούν να απαντηθούν σε αυτό το σημείο οι τεχνικές έρευνες, καθώς και να παρακολουθήσουν κλήσεις πωλήσεων ή ακόμη και να συμβουλευτούν απευθείας με πελάτες που έχουνδυσκολίες με τα προϊόντα τους.Ένας τεχνικός ειδικός πωλήσεων μπορεί επίσης να κληθεί να παρέχει προσαρμογή των προϊόντων ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών.

Οι απαιτήσεις για να γίνει μηχανικός πωλήσεων ποικίλλουν από τις δεξιότητες και τις γνώσεις που είναι απαραίτητες για την αποτελεσματική πώληση κατάλληλων προϊόντων σε πελάτες μιας εταιρείας.Οι εταιρείες που ειδικεύονται στην πώληση διαφόρων τύπων πρώτων υλών ενδέχεται να χρειαστεί να προσλάβουν τεχνικούς ειδικούς πωλήσεων που έχουν εκπαιδευτικό ή εργασιακό υπόβαθρο στη χημεία, ενώ οι επιχειρήσεις που πωλούν εξοπλισμό γραφείου θα θέλουν να προσλάβουν κάποιον που κατανοεί τόσο τους υπολογιστές όσο και τη συντήρηση και την επισκευή τουφωτοαντιγραφικά και μηχανές φαξ.Ορισμένοι κατασκευαστές τεχνολογίας υποστηρίζουν πραγματικά τα δικά τους προγράμματα πιστοποίησης για ειδικούς τεχνικών πωλήσεων, ώστε τόσο οι καταναλωτές όσο και οι επιχειρήσεις να μπορούν να διαβεβαιώσουν ότι το άτομο που πωλεί τα προϊόντα του κατασκευαστή έχει στην πραγματικότητα σε βάθος γνώση των χαρακτηριστικών και της χρησιμότητάς τους.