Một chuyên gia bán hàng kỹ thuật làm gì?

Một chuyên gia bán hàng kỹ thuật, đôi khi được biết đến như một kỹ sư bán hàng, thường dựa vào kiến thức và nền tảng của ông về khoa học, kỹ thuật hoặc công nghệ khi ông kết hợp cả trách nhiệm bán hàng và dịch vụ khách hàng.Nhiệm vụ công việc cụ thể khác nhau tùy theo nhu cầu của nhà tuyển dụng, cũng như mức độ liên hệ mà chuyên gia sẽ có với khách hàng.Một số kỹ sư bán hàng xử lý các liên hệ ban đầu với khách hàng tiềm năng và hỗ trợ họ xác định nhu cầu của họ và đặt hàng.Trong các trường hợp khác, các nhà tuyển dụng sẽ hợp tác với một chuyên gia bán hàng kỹ thuật với nhân viên bán hàng chuyên dụng, tập trung vào xây dựng kinh doanh hoặc chuyên gia có thể là một phần của một nhóm bán hàng thậm chí còn lớn hơn, cung cấp chuyên môn kỹ thuật cho một số nhân viên bán hàng khác nhau trên cơ sở khi cần thiết.Chuyên gia bán hàng kỹ thuật cũng có thể phục vụ trong khả năng liên tục với tư cách là người quản lý tài khoản, làm việc với khách hàng về bất kỳ vấn đề hoặc thách thức nào mà họ gặp phải với sản phẩm của mình và cũng tiếp tục bán hàng cho khách hàng đó cho các sản phẩm, nâng cấp hoặc phụ kiện mới.Một số doanh nghiệp bán các sản phẩm kỹ thuật cao được thiết kế để đáp ứng nhu cầu phức tạp.Bản chất của các sản phẩm và dịch vụ này có thể là để bán chúng một cách hiệu quả, một nhân viên bán hàng phải có kiến thức sâu rộng về sản phẩm và khoa học hoặc công nghệ đằng sau nó hoặc phải có sự hỗ trợ của một người nào đó.Vì kiến thức khoa học hoặc công nghệ tiên tiến không phải lúc nào cũng đi đôi với các kỹ năng bán hàng và ngược lại, nhiều công ty thuê các chuyên gia bán hàng kỹ thuật để hoàn thành một vai trò duy nhất trong bộ phận bán hàng của công ty.Công ty có thể yêu cầu một chuyên gia bán hàng kỹ thuật thực hiện một lượng lớn du lịch, bao gồm tham gia nhóm bán hàng tại các triển lãm thương mại để có thể trả lời các yêu cầu kỹ thuậtKhó khăn với sản phẩm của họ.Một chuyên gia bán hàng kỹ thuật cũng có thể được yêu cầu cung cấp tùy chỉnh sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng. Các yêu cầu để trở thành kỹ sư bán hàng khác nhau tùy theo các kỹ năng và kiến thức cần thiết để bán hiệu quả các sản phẩm phù hợp cho khách hàng của công ty.Các công ty chuyên bán nhiều loại nguyên liệu thô khác nhau có thể cần thuê các chuyên gia bán hàng kỹ thuật có nền tảng giáo dục hoặc công việc về hóa học, trong khi các doanh nghiệp bán thiết bị văn phòng sẽ muốn thuê một người hiểu cả máy tính cũng như bảo trì và sửa chữaMáy photocopy và máy fax.Một số nhà sản xuất công nghệ thực sự tài trợ cho các chương trình chứng nhận của riêng họ cho các chuyên gia bán hàng kỹ thuật để cả người tiêu dùng và doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng người bán các sản phẩm của nhà sản xuất thực sự có kiến thức chuyên sâu về các tính năng và tiện ích của họ.