Τι είναι το άυλο κόστος;

Το άυλο κόστος είναι οποιοδήποτε κόστος που έχει κάποιες αρνητικές επιπτώσεις στην απόδοση μιας επιχείρησης, αλλά δεν μπορεί να εφαρμοστεί αναγκαστικά σε ένα συγκεκριμένο στοιχείο γραμμής ή δαπάνη με τα λογιστικά βιβλία.Αντ 'αυτού, αυτά τα έξοδα συμβαίνουν κατά τρόπο που έχει αντίκτυπο στη συνολική λειτουργία της εταιρείας.Ένα άυλο κόστος μπορεί να είναι τα έξοδα που προκύπτουν κατά την αναβάθμιση σε μια γραμμή παραγωγής, την εφαρμογή των αλλαγών στα οφέλη των εργαζομένων ή οποιουδήποτε παράγοντα που έχει επιπτώσεις στις σχέσεις που αναπτύσσονται με τους πελάτες.

Ένας από τους ευκολότερους τρόπους κατανόησης του άυλου κόστους είναι να εξεταστεί το ζήτημα της παραγωγικότητας των εργαζομένων.Όταν οι εργαζόμενοι είναι ευτυχείς και αισθάνονται εκτιμημένοι από την επιχείρηση, το ποσοστό παραγωγικότητάς τους είναι συνήθως κοντά στην απόδοση αιχμής.Σε περίπτωση που κάποιο γεγονός έχει αρνητικό αντίκτυπο στη σχέση μεταξύ του εργαζομένου και του εργοδότη, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να μειωθεί το ποσοστό παραγωγικότητας.Αυτή η αλλαγή στην παραγωγή μπορεί να ονομαστεί ως άυλο κόστος, που προκαλείται από αυτή τη μετατόπιση της καλής θέλησης μεταξύ των εργαζομένων και του εργοδότη. Οι αλλαγές στα οφέλη των εργαζομένων μπορεί συχνά να οδηγήσουν σε άυλα έξοδα.Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία επιλέξει να καταργήσει την κάλυψη της ασφάλισης υγείας του ομίλου ως μέρος μιας στρατηγικής κοπής κόστους, η επιχείρηση θα εξοικονομήσει σημαντικό ποσό κατά τη διάρκεια ενός έτους.Ταυτόχρονα, αυτή η απώλεια ασφάλισης θα έχει αρνητικές επιπτώσεις στους υπαλλήλους, οι οποίοι θα τείνουν να είναι λιγότερο αφοσιωμένοι.Ως αποτέλεσμα, η παραγωγή πέφτει και η επιχείρηση δεν είναι σε θέση να παράγει στο ίδιο επίπεδο όπως πριν.Ενώ η εταιρεία έσωσε χρήματα με την απόρριψη της κάλυψης της υγείας, η εξοικονόμηση είναι μικρότερη από την αρχικά προβλεπόμενη, καθώς η παραγωγή μειώθηκε ως αποτέλεσμα της δράσης.

Η ίδια γενική ιδέα μπορεί να οδηγήσει σε άυλα έξοδα που περιλαμβάνουν πελάτες της επιχείρησης.Σε περίπτωση που κάποιο ζήτημα, όπως η καθυστερημένη παράδοση σε μια κρίσιμη σειρά ή ένα πρόβλημα με έναν εκπρόσωπο της εξυπηρέτησης πελατών, να μεταβάλει την αντίληψη του πελάτη για την επιχείρηση με αρνητικό τρόπο, υπάρχει η πιθανότητα ο πελάτης να αρχίσει να αναζητά έναν άλλο προμηθευτή.Μετά την εξασφάλιση ενός νέου πωλητή, ο πελάτης αρχίζει να μεταφέρει την επιχείρησή του στον νέο προμηθευτή.Το άυλο κόστος για τον αρχικό προμηθευτή είναι η απώλεια εσόδων και η απώλεια ενός αξιόλογου πελάτη.

Το άυλο κόστος τείνει να προέρχεται από κάποιο παράγοντα ή σύνολο παραγόντων που μειώθηκαν ή αποδυναμώνουν την εταιρεία με κάποιο τρόπο.Το κόστος μπορεί να έχει τη μορφή περικοπών στο εργατικό δυναμικό που απαιτούν από τους υπόλοιπους υπαλλήλους να αναλάβουν πρόσθετες ευθύνες, περικοπές στα οφέλη των εργαζομένων ή να κάνουν αλλαγές σε μια σειρά προϊόντων που δεν καλωσορίζονται από τους πελάτες.Σε κάθε περίπτωση, η πιθανότητα να επηρεαστεί δυσμενώς η επιχείρηση και έτσι να γίνει λιγότερο παραγωγική, αυξάνεται σημαντικά.