Chi phí vô hình là gì?

Chi phí vô hình là bất kỳ chi phí nào có một số tác động tiêu cực đến hiệu suất của một doanh nghiệp, nhưng không nhất thiết phải được áp dụng cho một mặt hàng hoặc chi phí cụ thể với các sổ sách kế toán.Thay vào đó, những chi phí này xảy ra theo cách có tác động đến chức năng tổng thể của công ty.Một chi phí vô hình có thể là chi phí xảy ra trong khi nâng cấp cho dây chuyền sản xuất, thực hiện các thay đổi về lợi ích của nhân viên hoặc bất kỳ yếu tố nào có tác động đến các mối quan hệ được phát triển với khách hàng.Một trong những cách dễ nhất để hiểu chi phí vô hình là xem xét vấn đề năng suất của nhân viên.Khi nhân viên hạnh phúc và cảm thấy có giá trị bởi doanh nghiệp, tỷ lệ năng suất của họ thường gần như hiệu quả cao nhất.Nếu một số sự kiện có tác động tiêu cực đến mối quan hệ giữa nhân viên và người sử dụng lao động, có khả năng tốt rằng tỷ lệ năng suất sẽ giảm.Sự thay đổi trong sản xuất đó có thể được gọi là một chi phí vô hình, được đưa ra bởi sự thay đổi thiện chí giữa nhân viên và người sử dụng lao động.

Thay đổi lợi ích của nhân viên thường có thể dẫn đến chi phí vô hình.Ví dụ, nếu một công ty chọn loại bỏ bảo hiểm y tế của nhóm như là một phần của chiến lược cắt giảm chi phí, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm một khoản tiền đáng kể trong suốt một năm.Đồng thời, mất bảo hiểm này sẽ có ảnh hưởng xấu đến nhân viên, những người sẽ có xu hướng ít tận tâm hơn.Do đó, sản xuất giảm và doanh nghiệp không thể sản xuất ở cùng cấp độ như trước đây.Mặc dù công ty đã tiết kiệm tiền bằng cách bỏ bảo hiểm y tế, tiết kiệm ít hơn dự kiến ban đầu, vì sản xuất giảm do kết quả của hành động.Ý tưởng chung tương tự có thể dẫn đến các chi phí vô hình liên quan đến khách hàng của công ty.Nếu một số vấn đề, chẳng hạn như giao hàng bị trì hoãn theo thứ tự quan trọng hoặc vấn đề với đại diện chăm sóc khách hàng, thay đổi nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp theo cách tiêu cực, có khả năng khách hàng sẽ bắt đầu tìm kiếm một nhà cung cấp khác.Sau khi đảm bảo một nhà cung cấp mới, khách hàng bắt đầu di chuyển doanh nghiệp của mình đến nhà cung cấp mới.Chi phí vô hình cho nhà cung cấp ban đầu là mất doanh thu và mất một khách hàng có giá trị.Chi phí vô hình có xu hướng đến từ một số yếu tố hoặc tập hợp các yếu tố đã làm giảm hoặc làm suy yếu công ty theo một cách nào đó.Các chi phí có thể ở dạng cắt giảm trong lực lượng lao động yêu cầu các nhân viên còn lại phải chịu trách nhiệm bổ sung, cắt giảm lợi ích của nhân viên hoặc thay đổi dòng sản phẩm không được khách hàng hoan nghênh.Trong mỗi trường hợp, khả năng doanh nghiệp bị ảnh hưởng xấu, và do đó trở nên kém năng suất hơn, được tăng lên rất nhiều.