Τι είναι οι επιχειρηματικές τηλεπικοινωνίες;

Οι επιχειρηματικές τηλεπικοινωνίες περιλαμβάνουν συσκευές, δίκτυα και εξοπλισμό που χρησιμοποιούνται για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με πελάτες και συναδέλφους.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει βασικά πράγματα όπως το τηλέφωνο και το φαξ και πιο πρόσφατες τεχνολογίες όπως οι υπηρεσίες Voice Over Internet (VoIP).Οι τύποι τηλεπικοινωνιών που χρησιμοποιούνται μπορεί να διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία και θα εξαρτηθούν ευρέως από τις ατομικές ανάγκες των επιχειρήσεων.

Οι υπηρεσίες τηλεφώνου και φαξ είναι ίσως οι πιο γνωστές επιχειρηματικές τηλεπικοινωνίες, κυρίως επειδή ήταν γύρω από το μεγαλύτερο.Ακόμη και με τις νέες τάσεις που χρησιμοποιούνται σε μεγαλύτερους αριθμούς κάθε χρόνο, το βασικό σύστημα τηλεφώνου και φαξ είναι ακόμα βιώσιμο και σχετικό για πολλές επιχειρήσεις.Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις εταιρείες που λειτουργούν τοπικά και δεν χρειάζονται δαπανηρές υπηρεσίες μεγάλων αποστάσεων.

Το Διαδίκτυο ασχολείται επίσης με τις επιχειρηματικές τηλεπικοινωνίες, τόσο ως αυτόνομο χαρακτηριστικό όσο και ως όχημα για άλλες τεχνολογίες που θα χρησιμοποιηθούν.Η έρευνα πραγματοποιείται κυρίως online, σε αντίθεση με τα πράγματα σε βιβλία και άλλες τυπωμένες αναφορές και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται τακτικά αντί των τυποποιημένων γραμμάτων.Το Διαδίκτυο είναι επίσης βολικό για την αποστολή άμεσων μηνυμάτων σε πελάτες ή συναδέλφους αντί να περιμένει μια απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνική κλήση.

Η χρήση του Διαδικτύου έχει επίσης επιφέρει άλλες αναδυόμενες και τρέχουσες τεχνολογίες, όπως το VOIP.Αυτή είναι μια τηλεφωνική υπηρεσία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέσω του Διαδικτύου.Αντί να κάνουν κλήσεις από μια τυπική τηλεφωνική γραμμή, μπορούν να γίνουν απευθείας από έναν υπολογιστή.Το VoIP είναι γενικά πολύ λιγότερο δαπανηρό από τη συμβατική τηλεφωνική υπηρεσία και συχνά περιλαμβάνει απεριόριστη εξυπηρέτηση μεγάλων αποστάσεων χωρίς πρόσθετη χρέωση.

Τα φαξ μπορούν επίσης να σταλούν μέσω του Διαδικτύου, όπως μπορούν να είναι τηλεφωνικές κλήσεις.Ένας αριθμός φαξ θα εξακολουθεί να δοθεί και άλλες επιχειρήσεις που λειτουργούν από ένα τυποποιημένο μηχάνημα φαξ μπορούν να στείλουν έγγραφα κατευθείαν σε ένα εικονικό πρόγραμμα φαξ Web-based.Χρησιμοποιώντας ένα μόντεμ φαξ και το κατάλληλο λογισμικό ή ηλεκτρονική υπηρεσία, τα φαξ μπορούν να σταλούν από έναν υπολογιστή σε μια μηχανή φαξ..Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό επειδή, δεδομένου ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν αρκετές τηλεφωνικές γραμμές και απαιτούν πολλαπλές υπηρεσίες, αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να γίνουν αρκετά ακριβές.Οι συνδεδεμένες υπηρεσίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν υπηρεσίες Διαδικτύου, φαξ και τηλεφωνικών υπηρεσιών για ένα μηνιαίο επιτόκιο.

Πολλές επιχειρήσεις προσφέρουν επιχειρηματικές τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, οπότε είναι σημαντικό ότι μια εταιρεία κάνει έρευνα για να βρει ποια πακέτα μπορεί να είναι διαθέσιμα.Κανένα πακέτο δεν είναι κατάλληλο για κάθε επιχείρηση.Για παράδειγμα, εάν μια επιχείρηση σπάνια έρχεται σε επαφή με πελάτες που ζουν έξω από την πόλη, οι τηλεφωνικές υπηρεσίες με απεριόριστες μεγάλες αποστάσεις μπορεί να μην αξίζουν το κόστος.