Τι είναι μια διαλογική κάρτα;

Μια διαλογική κάρτα λειτουργεί ως διεπαφή μεταξύ αναλογικών τηλεφωνικών σημάτων και του δίαυλου διασύνδεσης περιφερειακού συστατικού ή του δίαυλου PCI, που βρίσκεται σε υπολογιστές.Τα λεωφορεία μέσα σε έναν υπολογιστή ενεργούν ως κανάλια που συνδέουν διαφορετικά εξαρτήματα.Η διαλογική κάρτα διαχειρίζεται πληροφορίες από αναλογικές τηλεφωνικές γραμμές και χρησιμοποιείται σε εφαρμογές όπως μηνύματα φωνής, συστήματα ειδοποίησης, αυτόματες διαλίες και φωνητικό ταχυδρομείο.Χρησιμοποιούνται επίσης για διαδραστική φωνητική απόκριση, αυτόματη διανομή κλήσεων και συστήματα φωνής ή ήχου.Χρησιμοποιούνται σε πολλά προϊόντα καταγραφής φωνής, οι διαλογικές κάρτες παράγονται τόσο σε ψηφιακές όσο και σε αναλογικές διαμορφώσεις ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται..Υπάρχουν κάρτες που μπορούν να χειριστούν ταυτόχρονα ορισμένες τηλεφωνικές κλήσεις.Μια διαλογική κάρτα μπορεί ακόμη και να δρομολογήσει κάθε κλήση στον σωστό αντιπρόσωπο.Η βασική λειτουργία μιας διαλογικής κάρτας είναι η ενσωμάτωση υπολογιστών με τηλέφωνα, επιτρέποντας μια μεγάλη ποικιλία λειτουργιών.Η εσωτερική κατανεμημένη εναλλαγή διαύλου επιτρέπει την επαναφορά τόσο των εισερχόμενων όσο και των εξερχόμενων κλήσεων.

Αποκάλυψη φωνής και κωδικοποίηση, η ανάκτηση αριθμών αναγνωριστικών καλούντος και η παραγωγή και η απάντηση σε κλήσεις καθίστανται δυνατές μέσω διαλογικής κάρτας.Μπορεί να ανιχνεύσει τους τόνους αφής, να καταγράψει τους ήχους από την τηλεφωνική γραμμή και να προσδιορίσει πότε η σύνδεση έχει αποσπαστεί.Οι περισσότερες από τις κάρτες μπορούν να χειριστούν πολλές αναλογικές γραμμές και να έχουν κυκλώματα προστασίας στο σκάφος που τους καθιστά πολύ αξιόπιστο.Ορισμένες λειτουργίες σηματοδότησης, όπως η ανίχνευση ρεύματος, δεν μπορούν μόνο να παρακολουθούνται αλλά και να ελεγχθούν μέσω του υπολογιστή με τη βοήθεια μιας διαλογικής κάρτας.Είναι επίσης δυνατό να διαμορφώσετε πολλαπλές σανίδες μέσα σε ένα μόνο σασί και να επεκτείνετε εύκολα τον αριθμό των αναλογικών θυρών, εάν είναι απαραίτητο.

Προηγούμενες εφαρμογές για διαλογικές κάρτες γράφτηκαν με διεπαφές προγραμματισμού τηλεφωνίας ή API, όπως διαλογικά R4, GlobalCall και Ectf S.100.Τα χειριστήρια ActiveX όπως η Visual Voice και τα API που βασίζονται σε Java, συμπεριλαμβανομένων των API και JTAPI, χρησιμοποιήθηκαν επίσης για τη δημιουργία εφαρμογών τηλεφωνίας.Όλοι, ωστόσο, είχαν πολλά ζητήματα.Τα API που βασίζονται σε Java δεν χρησιμοποιούνται πλέον και το ECTF S.100 χρησιμοποιείται πολύ σπάνια.Άλλες ιδιόκτητες γλώσσες σεναρίων έχουν επίσης εγκαταλειφθεί με την πάροδο του χρόνου.

Όλα αυτά τα API περιορίστηκαν σε πολύ συγκεκριμένα λειτουργικά συστήματα και δεν υιοθετήθηκαν ευρέως ως πρότυπα.Όλοι έπεσαν σε αχρηστία, καθώς εξελίχθηκαν πιο σύγχρονα πρότυπα μέσω διαδικτύου.Δύο ευρέως χρησιμοποιούμενα πρότυπα τηλεφωνίας που έγιναν δημοφιλή με την πάροδο του χρόνου ήταν VoiceXML και CCXML.Έχουν το πρόσθετο πλεονέκτημα ότι βασίζονται στην πανταχού παρούσα XML και HTTP, καθιστώντας τους ευκολότερες στη χρήση διαδικτυακών τεχνολογιών.