Quelles sont les étapes du processus d'achat?

Chaque processus d'achat utilise quatre étapes de base: la détermination des besoins, des enchères, de l'achat et de l'évaluation.Chaque étape peut avoir plusieurs composants, dont certains peuvent ne pas s'appliquer à chaque achat.Souvent, les étapes sont effectuées avec désinvolture et dans une période de temps très courte.Dans d'autres, chaque étape est formalisée et peut prendre un temps considérable.

Dans la détermination du stade de besoin du processus d'achat, l'acheteur potentiel évalue ses besoins.Cela comprend l'identification de ce qu'il veut accomplir, quel sera son budget de dépenses et quelles fonctionnalités sont nécessaires et recherchées.Cette étape peut également inclure la recherche sur les produits pour découvrir les possibilités et les options que l'acheteur peut ne pas réaliser être disponibles.

La détermination des besoins se produit, que la décision soit aussi simple qu'un homme qui veut acheter un déjeuner ou aussi complexe qu'un gestionnaire informatique évaluant unNouveau système de gestion comptable intégré.L'homme à la recherche d'un déjeuner déterminera très rapidement ses besoins.Il peut savoir qu'il a besoin de nourriture, veut dépenser une quantité spécifique, n'a que 30 minutes pour le déjeuner et est d'humeur à salade.Le gestionnaire informatique peut avoir besoin de s'entretenir avec un certain nombre de parties pour déterminer les besoins et les contraintes avant qu'il ne puisse passer à la phase suivante.

ECela peut être aussi simple que le déjeuner qui utilise son budget pour déterminer qu'il a besoin de fréquenter un restaurant de restauration rapide, puis parcourt une liste mentale de ces établissements près de son lieu d'affaires.Le gestionnaire informatique recherchera probablement les logiciels et les fournisseurs disponibles, publiera une demande de proposition, puis évaluera les offres pour déterminer lesquelles qui correspondent le mieux aux besoins de son entreprise. La troisième phase du processus d'achat est l'achat réel.Pour l'homme qui achète le déjeuner, c'est aussi simple que de commander sa nourriture, de payer à la fenêtre et de partir.Pour le gestionnaire informatique, cela peut inclure la négociation des prix, l'obtention de l'approbation de l'achat, la signature de contrats, la prestation de livraison du produit et le paiement de la facture. Le processus d'achat se termine généralement par la phase d'évaluation.C'est là que l'acheteur détermine s'il a fait un bon achat et s'il gardera le produit ou fera des affaires avec le vendeur.Pour le déjeuner, cela signifie manger son repas et décider si c'était bon.Pour le gestionnaire informatique, cela signifie évaluer l'efficacité du système au fil du temps.Dans certains cas, cette phase du processus peut entraîner des garanties ou des garanties invoquées et peut même entraîner un retour de produit ou une demande de remboursement.