Qu'est-ce qu'un échec externe?

Une défaillance externe est un produit qui est expédié d'un fabricant et atteint un client qui a un certain type de défaut ou qui est autrement défectueux.Cela peut être physique et inclure un produit qui est endommagé mais qui n'est pas maintenu au sein de l'entreprise mais est vendu à un client.Il existe également des défauts fonctionnels qui peuvent constituer une telle défaillance, qui peut inclure un appareil électronique qui ne fonctionne pas correctement ou qui cesse de fonctionner dans un court laps de temps.Une défaillance externe peut être extrêmement préjudiciable à une entreprise, car elle coûte non seulement des ressources pour remplacer ou réparer, mais diminue également la réputation d'une entreprise.des coûts.Une défaillance interne est un produit qui se révèle défectueux ou défectueux alors qu'il se trouve encore au sein d'une entreprise, qui est souvent capturée par une personne travaillant dans le contrôle de la qualité.Ces types d'échecs peuvent être assez chers pour une entreprise, généralement en raison d'un gaspillage de ressources et de dépenses pour garantir que les autres produits ne sont pas également imparfaits.une entreprise, et est plutôt libérée en vente au grand public.Cela peut être un seul produit, peut-être l'un des milliers d'articles produits qui avaient un défaut inaperçu par le contrôle de la qualité interne.Des problèmes à grande échelle peuvent également survenir, cependant, dans lesquels une défaillance externe se produit sur plusieurs produits expédiés et vendus aux clients.Un article produit en masse peut avoir un défaut structurel qui se produit sur des centaines ou des milliers de produits, et chacun d'eux peut ensuite être vendu à des clients.

Dans le passé, ce type de défaillance externe était la plus courante, lorsqu'une simple erreurdans la fabrication a abouti à un produit inférieur.Avec des améliorations technologiques, cependant, les échecs plus récents impliquent souvent un certain type de problème avec l'électronique ou les logiciels internes.Ce type de défaillance externe peut être beaucoup plus difficile à détecter et peut nécessiter beaucoup de temps pour remplacer ou correctement corriger pour les clients.

La dépense d'une défaillance externe est double, à la fois financière et réputée.Les entreprises paient souvent beaucoup d'argent pour rappeler des articles qui ont un défaut en cours ou un défaut dangereux.Même le remplacement de quelques dizaines de produits peut nécessiter une dépense importante pour l'ensemble du processus de modification, d'évaluation et de redémarrage d'un produit.Cependant, les dépenses financières sont plus importantes que les dépenses financières que cela peut causer à la réputation d'une entreprise.Les clients peuvent choisir des concurrents après avoir rencontré des problèmes avec les produits proposés par un fabricant, et les défauts à grande échelle peuvent être catastrophiques pour certaines entreprises.