Vad är ett externt misslyckande?

Ett externt fel är en produkt som levereras från en tillverkare och når en kund som har någon typ av brist eller på annat sätt är defekt.Detta kan vara fysiskt och inkludera en produkt som är skadad men som inte hålls i företaget utan istället säljs till en kund.Det finns också funktionella brister som kan utgöra ett sådant fel, som kan inkludera en elektronisk enhet som inte fungerar korrekt eller som slutar fungera på kort tid.Ett externt misslyckande kan vara extremt skadligt för ett företag, eftersom det inte bara kostar resurser för att ersätta eller reparera, utan också minskar ett företags rykte.

Det finns i princip två huvudtyper av misslyckande som kan uppstå för en produkt, som har olika typerav kostnader.Ett internt fel är en produkt som visar sig vara defekt eller felaktig medan den fortfarande ligger inom ett företag, som ofta fångas av någon som arbetar i kvalitetskontroll.Dessa typer av misslyckanden kan vara ganska dyra för ett företag, vanligtvis på grund av slöseri med resurser och utgifter för att säkerställa att andra produkter inte är på samma sätt.ett företag och släpps istället till försäljning till allmänheten.Detta kan vara en enda produkt, kanske en av tusentals producerade föremål som hade en brist obemärkt av intern kvalitetskontroll.Stora problem kan emellertid också uppstå där ett externt fel inträffar på flera produkter som skickas ut och säljs till kunder.En massproducerad artikel kan ha en strukturell brist som inträffar på hundratals eller tusentals produkter, och var och en av dessa kan sedan säljas till kunder.

Tidigare var denna typ av externt misslyckande den vanligaste, när ett enkelt misstagi tillverkningen resulterade i en subpar -produkt.Med förbättringar av tekniken involverar emellertid nyare misslyckanden ofta någon typ av problem med elektronik eller intern programvara.Denna typ av externt fel kan vara mycket svårare att upptäcka och kan kräva mycket tid att ersätta eller fixa korrekt för kunder.

Kostnaden för ett externt fel är tvåfaldigt, både ekonomiskt och renommé.Företag betalar ofta mycket pengar för att återkalla föremål som har en pågående brist eller farlig defekt.Till och med att byta ut några dussin produkter kan kräva en stor kostnad för hela processen att ändra, utvärdera och leverera en produkt igen.Större än ekonomiska utgifter är emellertid skadan som ett sådant misslyckande kan göra för ett företags rykte.Kunder kan välja konkurrenter efter att ha upplevt problem med de produkter som erbjuds av en tillverkare och storskaliga fel kan vara katastrofala för vissa företag.