Qu'est-ce que la communication organisationnelle?

La communication organisationnelle s'applique à l'interaction entre une personne et un groupe, en particulier sur le lieu de travail.Le domaine de la communication organisationnelle évalue la communication interne et externe, ainsi que les styles de communication au sein d'une entreprise ou d'un groupe à but non lucratif.Certains collèges et universités proposent des programmes de diplôme en théorie organisationnelle et en communication aux étudiants qui s'intéressent à l'amélioration de l'interaction humaine.Les programmes se concentrent sur les principaux domaines de communication nécessaires aux carrières de gestion.

Dans le monde des affaires, les gestionnaires ou d'autres dirigeants intègrent la théorie organisationnelle dans le lieu de travail pour encourager le travail d'équipe, résoudre les conflits et améliorer les relations commerciales internes et externes.En d'autres termes, le manager agit souvent comme une liaison entre d'autres personnes ou groupes pour atteindre un terrain d'entente.La communication organisée implique les compétences et les processus nécessaires pour créer une entreprise prospère, qu'il s'agisse d'une grande entreprise, d'une petite entreprise ou d'un groupe à but non lucratif.Le domaine examine l'objectif global d'encourager ou de renforcer la communication écrite, orale et interpersonnelle.

Les exemples de communication organisationnelle externe comprennent l'interaction avec le public, comme dans le service à la clientèle, le travail avec des organisations locales, la collecte de fonds et l'organisation de campagnes de relations publiques.Les paramètres de communication interne comprennent le courrier électronique, les présentations, les réunions d'entreprise et les revues de performance des employés.Les chefs d'entreprise doivent intégrer la communication organisationnelle avec des objectifs spécifiques à l'esprit pour la promotion d'une entreprise prospère.Il s'agit notamment du leadership, de la résolution des conflits et de la négociation, ainsi que la conformité, la motivation et l'innovation.La théorie organisationnelle s'efforce également de promouvoir la productivité, ainsi que des compétences efficaces de prise de décision et de résolution de problèmes.

Plusieurs universités offrent une formation en communication organisationnelle ou en théorie organisationnelle qui conduit à un certificat, un baccalauréat, une maîtrise ou un doctorat.La plupart de ces programmes exigent que les étudiants suivent des cours relatifs aux compétences en communication interpersonnelles, orales et écrites.Des exemples de cours comprennent des théories dans la communication organisationnelle, la rédaction des entreprises, les relations publiques et la résolution des conflits et les techniques de négociation.D'autres programmes peuvent inclure la gestion des crises, la communication mondiale, les technologies de communication et la parole professionnelle.Dans l'ensemble, la formation permet à la personne de comprendre l'interaction et le comportement humain, de maintenir une atmosphère de travail positive et d'écouter efficacement les employés ou les clients.

Un diplôme en communication organisationnelle prépare les étudiants à des carrières en gestion, telles que les ressources humaines, ainsi que d'autresdes champs.Une partie des tâches d'un représentant commercial, par exemple, comprend l'intégration de stratégies de communication organisées.Les autres carrières auxquelles le domaine s'applique comprend le directeur des relations publiques, le publiciste, le médiateur, le recruteur et le planificateur d'événements.Un défenseur des patients utilise également des compétences en communication organisationnelle lors de la médiation entre un patient et un fournisseur de soins de santé.