Qu'est-ce que la gestion des performances des fournisseurs?
Dans l'industrie manufacturière, les entreprises dépendent des fournisseurs qui livrent des matières premières, des équipements et des services publics.De nombreux analystes commerciaux estiment que le succès d'une entreprise dépend souvent des performances des fournisseurs.Les petites entreprises qui opèrent à l'échelle régionale ou intérieure ne peuvent concerner que quelques fournisseurs locaux, bien que les grandes organisations puissent externaliser les besoins des fournisseurs aux entreprises du monde entier.Pour optimiser les performances d'un fournisseur et améliorer la productivité et l'efficacité, de nombreux managers effectuent une gestion des performances des fournisseurs.C'est la pratique de l'évaluation et de l'amélioration des services fournis par les fournisseurs.
La première étape dans la gestion efficace des performances des fournisseurs nécessite normalement un manager pour fixer des objectifs pour son organisation qui pourraient être affectés par la performance d'un fournisseur.Cela peut inclure des facteurs tels que le budget, la vitesse de production et la qualité des matériaux et des services reçus.En créant une liste d'objectifs, un gestionnaire peut créer un tableau de bord avec lequel il peut évaluer les performances des fournisseurs.
Il est courant qu'un gestionnaire utilise un tableau de bord de la gestion des performances du fournisseur pour savoir où les services doivent être améliorés.De nombreux analystes pensent que pour utiliser cet outil efficacement, un gestionnaire devrait noter périodiquement un fournisseur tout au long d'une année.Les rapports annuels concernant les performances des fournisseurs peuvent souvent permettre à un gestionnaire d'observer les inefficacités après avoir déjà eu lieu, tandis que les évaluations plus fréquentes peuvent permettre à un gestionnaire de contrôle.
La communication avec les fournisseurs est un facteur clé de la gestion du rendement des fournisseurs.Traditionnellement, les gestionnaires ont vu les comportements des fournisseurs comme des éléments qu'ils pourraient choisir de gérer, sinon ils pourraient trouver d'autres fournisseurs.De nombreux experts estiment qu'un moyen plus efficace pour les gestionnaires de voir les fournisseurs fait partie intégrante de la chaîne d'approvisionnement.En d'autres termes, les gestionnaires peuvent bénéficier de la communication clairement des besoins avec les représentants des fournisseurs et la formation de plans ou de stratégies qui peuvent satisfaire les besoins d'une organisation.
Certains fournisseurs sont plus importants pour une entreprise que d'autres.Par exemple, les fournisseurs qui livrent des matières premières à une entreprise de fabrication pourraient être essentiels au succès de cette entreprise.D'un autre côté, un fournisseur responsable de la mise à jour d'un système téléphonique de l'entreprise de fabrication pourrait être moins important.Une stratégie courante de gestion des performances des fournisseurs nécessite un gestionnaire pour déterminer la quantité à se concentrer sur un fournisseur particulier, car tous les fournisseurs n'ont pas de valeur égale.
Les gestionnaires utilisent généralement un logiciel de gestion des performances des fournisseurs.Ce type de programme permet aux utilisateurs de générer des graphiques qui comparent les fournisseurs entre eux et afficher les relations entre les performances des fournisseurs et la productivité de l'entreprise.Les utilisateurs peuvent appliquer des données accessibles via ce logiciel aux évaluations des fournisseurs.