Quel est le processus de gestion du changement?
Un processus de gestion du changement est une série de pratiques commerciales utilisées pour contrôler et gérer le changement au sein d'un grand système ou d'une organisation.Le terme est le plus souvent utilisé dans l'ingénierie des systèmes ou les grands projets de construction.Le but de la gestion du changement est de s'assurer qu'il existe une communication claire entre le client et le fournisseur de services concernant la variation demandée des spécifications acceptées, l'impact sur la chronologie et le coût prévu de ces changements.Un bonus supplémentaire à ce processus est la validation de l'autorisation des demandes de changement.
L'ensemble du processus de gestion des changements comprend trois éléments: demander le changement, évaluation du temps et des coûts pour effectuer la modification et la mise en œuvre des modifications.Ces étapes restent les mêmes si le projet est un projet de technologie de l'information ou un projet de construction.Il convient de noter qu'une stricte adhésion à un processus formel de gestion du changement est reconnue par les tribunaux comme un outil valide pour gérer les modifications des contrats.Les modifications demandées et approuvées dans le processus doivent être payées par l'entreprise, indépendamment de l'autorité du demandeur.On suppose que l'entreprise a conçu une pratique commerciale qui a suivi son processus d'approbation interne.
Pour gérer les demandes de changement, de nombreuses entreprises conçoivent un formulaire qui fournit toutes les informations requises.Par exemple, un formulaire de demande de changement nécessite généralement le nom du demandeur et son titre, l'entreprise rationnelle pour la demande, la fonctionnalité requise et les implications globales.Les noms des personnes responsables et qui testeront et accepteront les modifications sont également incluses.À la réception et à l'examen du formulaire, l'administrateur système attribue un numéro de suivi à la demande.
La personne responsable du système ou du projet examine désormais les détails de la demande et calcule les ressources requises, l'allocation de temps et les coûts associés à la mise en œuvre de ce changement.Au cours de ce processus, il peut y avoir des questions ou des clarifications requises par le demandeur.Ces informations sont incorporées dans le formulaire de demande de modification.
Si les coûts sont acceptés, la demande est généralement ajoutée à une liste prioritaire d'autres demandes de changement, dans le cadre du processus de gestion du changement.Les travaux sont affectés à un domaine spécifique, qui liaisonra avec le système ou le chef de projet pour clarifier les exigences et apporter les modifications nécessaires.Dans un environnement de technologie de l'information, ces modifications sont apportées dans un système de test.Il est de la responsabilité des testeurs de s'assurer que les modifications répondent à leurs exigences d'origine et ne créent pas de résultats négatifs.À la réussite des tests, les modifications sont déplacées dans le système de production ou de vie.Tous les problèmes ou nouveaux problèmes créés à la suite de ce changement sont examinés et peuvent entraîner des cycles supplémentaires de modifications, de tests et de mise en œuvre.