Quel est le lien entre la gestion des crises et la continuité des activités?
La gestion de la crise et la continuité des activités sont des concepts commerciaux qui tournent autour des fonctionnalités essentielles d'une entreprise ou d'une entreprise.La gestion des crises est une stratégie d'entreprise pour faire face aux crises à l'échelle du système qui menacent l'entreprise.La continuité des activités est un processus continu qui garantit qu'une entreprise est fonctionnelle et accessible, tant pour les travailleurs et pour les clients.Lorsqu'un problème élevé sa tête laide, une bonne gestion de crise et des plans de continuité des activités peuvent préparer une entreprise pour faire face au problème et s'assurer que le service client et la fonctionnalité de l'entreprise sont entravés le moins possible.
De nombreuses entreprises sont confrontées à des crises;Les catastrophes naturelles, la violence au travail, les accidents de marché et les catastrophes des relations publiques peuvent tous lancer une organisation autrefois efficace dans le chaos total.Afin de survivre à des situations menaçantes, il est important pour une entreprise d'avoir des plans d'urgence disponibles pour divers problèmes difficiles.Bien que la sécurité des employés et des clients soit souvent la première préoccupation de la gestion des crises, la préservation de la continuité des activités est généralement le deuxième problème le plus important à portée de main dans une crise.
La relation entre la gestion des crises et la continuité des activités fonctionne dans les deux sens.Dans la planification des éventualités de crise, une entreprise doit créer un plan sur le fonctionnement de l'entreprise à mesure que la crise se produit.Certaines considérations peuvent inclure l'utilisation de systèmes automatisés ou de sites Web pour les clients, les installations éloignées et redondantes et les fonds de réserve pour maintenir une entreprise par une crise monétaire.La continuité des activités peut aider la gestion des crises en analysant le marché et la fonction d'une entreprise et en prévoyant des domaines potentiels où une crise peut être la plus probable.
Certains experts commerciaux suggèrent que la gestion des crises et les plans de continuité des entreprises bénéficient à la fois d'un programme de gestion cohérent.Périodiquement, les deux types de plans doivent subir un examen et une évaluation pour s'assurer qu'ils sont exacts à l'époque et compris par les travailleurs.Certains experts suggèrent un cycle continu de révision, d'adaptation, de formation et de mise en œuvre des stratégies de gestion des crises et de continuité des activités.Garder les deux systèmes à jour et ouverts aux améliorations permet de garantir que la formation reste fraîche et que tous les employés sont sur la même longueur d'onde.
Généralement, une entreprise qui subit une crise aura de meilleures chances de survie si elle ne semble pas se dérouler dans la confusion sur ce qui devrait être fait.L'une des meilleures façons de maintenir une réputation publique de confiance et d'aptitude est de s'assurer que les clients subissent peu ou pas de désagrément à la suite du problème.En maintenant la continuité des activités tout au long d'une crise, les entreprises peuvent rassurer les clients, les employés et le marché, et peuvent même prendre quelques points de réputation pour pouvoir relever un défi avec une tête cool.