Quelle est la structure organisationnelle typique d'une compagnie d'assurance?

La structure organisationnelle d'une compagnie d'assurance dépend généralement de la taille, de l'âge et de la spécialité de l'entreprise.La plupart du temps, il commencera par une structure fonctionnelle où les travailleurs sont organisés verticalement en fonction de ce qu'ils font.De là, l'entreprise emménagera souvent dans une structure divisionnaire, où les équipes individuelles gèrent des préoccupations spécifiques.Les grandes compagnies d'assurance qui se transforment dans plusieurs bureaux ont le choix entre une version centralisée et une version décentralisée de leur structure actuelle.Cela détermine le niveau d'autonomie des succursales individuelles.

Lorsque la plupart des entreprises commencent, elles utilisent un graphique d'org commun.Cela se décompose en un leader, un ou deux managers et un grand bassin de travailleurs.Les compagnies d'assurance, cependant, même les nouvelles, sont beaucoup trop complexes pour cette structure simple.Au lieu de cela, ils commencent généralement par une structure fonctionnelle.

Dans une structure d'organisation fonctionnelle, le travail d'une personne détermine sa position dans l'entreprise.Si le travailleur est un expert, il ou elle est dans le groupe ajusteur, un souscripteur est dans le groupe souscripteur, etc.Cela fonctionne très bien pour les petits bureaux où il n'y a qu'une poignée de personnes dans un seul groupe.Lorsque l'entreprise commence à se développer, la structure fonctionnelle a tendance à isoler un groupe d'une autre, et cette division peut avoir un impact négatif sur la société.Dans cette situation, les équipes sont créées avec un représentant de chaque domaine majeur de l'organisation.L'équipe a des cas spécifiques sur lesquels il fonctionne, où il est en mesure de bénéficier d'un large éventail de connaissances et de compétences.

L'organisation divisionnaire est la plus courante parmi les compagnies d'assurance, mais elle peut subir une autre modification.Dans les bureaux multi-branches ou grands, l'entreprise doit décider de la responsabilité de chaque équipe ou succursale.Cela se décompose en deux types principaux, centralisés et décentralisés.

Une structure centralisée utilise un seul bureau où tout est traité.Un bureau principal, contenant souvent les travailleurs les plus expérimentés, examinera chaque décision prise par l'organisation avant son approuvé.Bien que cela rend l'entreprise moins susceptible de faire une erreur, elle ralentit également radicalement l'ensemble du processus.

Les structures décentralisées sont exactement le contraire.Cette modification organisationnelle donne à chaque équipe et à chaque bureau une certaine discrétion sur ses propres cas.Une telle structure augmente le risque d'erreur, mais augmente également le temps de réponse de l'équipe.Cette amélioration se traduit souvent par des clients plus heureux et plus d'affaires.La plupart des entreprises utilisent un modèle hybride où les équipes peuvent prendre des décisions par elles-mêmes, mais d'autres doivent se rendre au bureau principal.