Que fait un gestionnaire de communauté?
Un directeur communautaire est employé par une entreprise pour servir de liaison entre l'entreprise et la communauté en ligne qu'elle a fondée ou administre.Les exemples d'une communauté en ligne comprennent les réseaux sociaux, les babillards électroniques et les jeux multi-joueurs interactifs.Les gestionnaires communautaires interagissent avec les personnes qui forment la communauté grâce à l'utilisation du système de réseautage inhérent à la communauté elle-même, ainsi que par d'autres outils médiatiques tels que des sites Web externes et des réseaux sociaux.
La compétence et la capacité d'interagir bien avec les gens sont un noyaucomposant du travail d'un gestionnaire communautaire.Cela signifie être en mesure de partager avec précision les observations sur la communauté avec l'entreprise, ainsi que de transmettre les politiques et les intentions de l'entreprise à la communauté dans son ensemble.Un directeur communautaire sert également de branche marketing de l'entreprise, comme l'annonce de nouveaux services et produits.Le personnel et les modérateurs bénévoles d'un réseau en ligne sont également généralement supervisés par un directeur de la communauté.
Les gestionnaires de communauté en ligne travaillent avec des nouveaux médias basés sur Internet, tels que les réseaux sociaux et les sites Web de vidéos en streaming, pour accomplir leur fonction de fonction.La plupart des entreprises préféreront embaucher un responsable communautaire avec un diplôme de premier cycle et une expérience en utilisant les médias sociaux à des fins commerciales.Certains gestionnaires communautaires commencent le travail après le temps passé à faire du bénévolat en tant que modérateur d'un forum en ligne ou d'un réseau social.Le travail n'est souvent pas structuré et non défini en responsabilité, en raison de la technologie, des pratiques et de la progression en constante évolution de la communauté en ligne elle-même et du domaine de la gestion communautaire.Il appartient généralement à un gestionnaire communautaire de créer un programme adapté aux besoins de l'entreprise et de la communauté.
La gestion communautaire est un travail de bureau basé sur le bureau, avec une semaine de travail standard de 40 heures.Des voyages peuvent être nécessaires pour assister aux séminaires et conventions des médias sociaux, ainsi qu'à interagir avec les fans et les membres de la communauté en ligne lors d'événements en direct organisés par l'entreprise.De bonnes compétences d'observation et d'écoute sont essentielles pour connecter une entreprise aux personnes qui composent un réseau social en ligne de toute nature.
Afin de mieux se rapporter à une base de fans de l'entreprise et aux membres de la communauté, il est également important qu'un directeur de communauté soitTrès familier et bien versé avec la gestion de tous les aspects de la communauté.De nombreux gestionnaires de la communauté sont également des fans et des participants à la communauté eux-mêmes, ce qui leur permet de mieux comprendre et de connecter les gens à l'entreprise.La compréhension et la communication entre une entreprise et ses clients est la tâche ultime d'un responsable communautaire;La nature unique de l'environnement en ligne permet d'être accomplie de manière innovante.