Mi az önsegítő portál?

Az önsegítő portál egy speciális típusú számítógépes szoftver, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kevés vagy egyáltalán nem férhetnek hozzá információkhoz.Számos típusú szoftver vagy internetes portál létezik, a bérszámfejtéstől a képzésig az ügyfélszolgálati funkciókig.Az önsegítő portál célja, hogy lehetővé tegye a munkavállaló vagy az ügyfelek számára a vállalat rendszeréhez egy meghatározott célra.A legtöbb portálszoftver lehetővé teszi a vállalat számára, hogy testreszabja a portálszoftver funkcióját és használatát.Vigyázni kell annak meghatározására, hogy az önsegítő portál előnyei meghaladják-e a lehetséges hátrányokat.

Néhány különféle portálszoftver -típus közé tartozik a digitális műszerfal, a tiszta játék, az alkalmazás és az infrastruktúra.A digitális műszerfal kiindulási pontja a vállalat szoftvercsomagjának több alkalmazásának.A Pure Play portálok több funkcionalitással rendelkeznek, és interfészeket hoznak létre több számítástechnikai platformon.Az alkalmazás önsegítő portálja magában foglalja a portálhasználathoz igazított munkacsoport-szoftvert.Az infrastruktúra -portálokat gyakran kifejezetten a vállalat belső üzleti szoftverének tervezik;A portálok támogathatják mind az internetes, mind az intranet funkciókat.

A technológia és az üzleti életben történő felhasználása jelentősen megváltoztatja a szokásos üzleti tevékenységeket.Sok szempontból egy vállalat arra törekszik, hogy a technológiát oly módon használja ki, hogy csökkentse az általános költségeket és javítsa az üzleti funkciókat.Az önsegítő portál eltávolítja a munkaerő használatát bizonyos funkciókból azáltal, hogy lehetővé teszi az egyén számára, hogy egy kiszolgálóhoz hozzáférjen az információk megszerzéséhez.Például egy alkalmazott hozzáférhet egy portálhoz, hogy kiképzze és megtanulja a munkájához szükséges új készségeket.Az ügyfelek hozzáférhetnek egy portálhoz, hogy ismereteket szerezzenek a termékekkel kapcsolatban, vagy segítséget kérjenek bizonyos tevékenységekhez.Például a technológiai kiszervezés lehetővé teszi a technológiában képzett és oktatott társaság számára, hogy a vállalathoz szükséges portálokat kínálja.Ez üzleti időt, pénzt és erőfeszítést takaríthat meg, amikor a technológiát a működéshez igazítja.A technológia kiszolgálása és a felhasználáshoz történő kiigazítása szintén a kiszervezett technológiai folyamat alá tartozik.Költség-haszon elemzésre van szükség annak meghatározásához, hogy egy vállalatnak saját technológiai portálokat kell létrehoznia-e, vagy kiszerveznie kell a funkciót.A portálszoftver feladatokat eredményezhet egy vállalatban, a munkahelyek újradefiniálását és a jövőbeli munkahelyi stabilitás nyugtalanságát eredményezheti.Az ügyfelek is elszigetelten érezhetik magukat, és hogy a számítógéppel való kapcsolat egy unalmas vállalat eredménye.A technológiát szintén bontásnak és a potenciális késési idő alakul ki a rosszul futó szoftverrendszerek.A vállalatoknak gondosan mérlegelniük kell ezeket a problémákat a portálszoftverek bevezetésekor.