Mi a vonalkezelés?
A vonalkezelés folyamata a gyártósoron zajló tevékenységekhez kapcsolódó összes tevékenység hatékony felügyeletével és kezelésével kapcsolatos.A legtöbb vállalati szervezettel a gyártósor hatékony kezelésének felelősségét egy olyan személynek kell kinevezni, akit vonalvezetőnek vagy felügyelőnek hívnak.A menedzser a társaság parancsnoki láncának része, és gyakran elszámoltatható a felügyelő számára az összes olyan eseményért, amely az adott gyártósoron zajlik, mind pozitív, mind negatív.
A vonalkezeléssel a feladat az, hogy ellenőrizze, hogy az adott funkció működésével kapcsolatos összes vállalati szabályt és rendeletet a gyártási folyamat e szakaszához rendelt alkalmazottak figyeljék meg.A vállalati struktúrán belül számos különféle vonal vagy terület társulhat ehhez a folyamathoz.Annak biztosítása érdekében, hogy a folyamat során az egyes szakaszokban vagy vonalon előállított munka minősége legyen, a vonalvezető biztosítja, hogy a munkavállalók megfelelő képzésben részesüljenek, és a vonal szempontjából releváns eljárásokat követnek, és hogy az elfogadható termelékenység és hatékonyság szintje fenntartható -e.mindig.
A vonalkezelés nagyobb körében az érintett vezetők gyakran kommunikálnak egymással.Ez igaz egy olyan parancsnoki láncra, amelyben a vezetők párbeszédet folytatnak a felügyelőikkel, mind pedig a kulcsfontosságú alkalmazottakkal, akiknek a vonaltermelés részeként konkrét feladatokat kapnak.Ugyanakkor a vonalvezetők közötti oldalirányú kommunikáció gyakran a vállalat működési kultúrájának részét képezi, lehetővé téve a különböző vonalok vagy osztályok vezetõinek, hogy kommunikáljanak olyan kérdésekben, amelyek az egyes felelősségvállalási területeket érintik, néha együtt dolgoznak a termelési kvóták kiigazításábanA kitöltendő megrendelések számának megváltoztatása vagy az operatív órák megváltoztatása annak érdekében, hogy leálljon egy vagy több gépdarabgal a növény padlóján.
Míg a vonalkezelés fogalma általában a gyártási környezethez kapcsolódik, ugyanazok az általános alapelvek beépíthetők az irodai környezet szervezeti struktúrájába is.Ebben a környezetben a kulcsfontosságú személyzetet kinevezik az alkalmazottak kezelésére, akik speciális irodai vagy adminisztratív feladatokkal foglalkoznak, amelyek lehetővé teszik az üzleti vállalkozások számára, hogy elvégezzék az általános üzleti művelet szempontjából fontos feladatokat.Például az egyik vonalvezető együttműködhet az ügyfélszolgálati személyzettel az ügyfélmegőrzési kezdeményezés részeként, koordinálva az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételt és visszajelzéseket gyűjtve, amelyeket az értékesítési és marketing csapatoknak továbbítanak.Más esetekben a vonalkezelő felszámítható a bolt működésével kapcsolatos kockázatkezelési kérdések kezeléséért.Bármelyik inkarnációjában a vonalvezetés arra törekszik, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vállalati erőforrásokat a lehető legjobban felhasználják, és hogy segítsék a problémamegoldási folyamatot, másokkal együttműködve, hogy az üzleti vállalkozás funkcionális maradjon még valamilyen váratlan eset esetén isolyan körülmények, amelyek veszélyeztethetik a vállalat termelékenységét.